TCC Final 2

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE
CENTRO DE COMUNICAÇÃO E LETRAS
PUBLICIDADE, PROPAGANDA E CRIAÇÃO

A EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR NO E-COMMERCE: UM ESTUDO SOBRE A EXPERIÊNCIA DE COMPRA E ATMOSFERA NO AMBIENTE DE LOJA VIRTUAL VISANDO MELHORAR O DESEMPENHO DA LOJA O SEGREDO DO VITÓRIO

ANA BEATRIZ GOLIN MAZZA DE LIMA
ERICK SANTOS MARTINS
ISABELLA JULIANO SIMÕES DE CASTRO
TAMARA LISSY DE SOUZA FERREIRA

SÃO PAULO
2014

ANA BEATRIZ GOLIN MAZZA DE LIMA
ERICK SANTOS MARTINS
ISABELLA JULIANO SIMÕES DE CASTRO
TAMARA LISSY DE SOUZA FERREIRA

A EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR NO E-COMMERCE: UM ESTUDO SOBRE A EXPERIÊNCIA DE COMPRA E ATMOSFERA NO AMBIENTE DE LOJA VIRTUAL VISANDO MELHORAR O DESEMPENHO DA LOJA O SEGREDO DO VITÓRIO

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado com requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Publicidade e Propaganda, pelo Curso de Publicidade e Propaganda com ênfase em Criação Publicitária da Universidade Presbiteriana Mackenzie, sob a orientação do Prof. Dr. Perrotti P. Pasquale.

SÃO PAULO
2014
BANCA EXAMINADORA

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DEDICATÓRIA

Inicialmente dedicamos esse trabalho a cada um de nossos familiares que nos apoiaram durante toda nossa jornada acadêmica. Desde o ensino infantil até hoje, quando finalmente vamos alcançar a formação em um curso superior.
Dedicamos também os resultados desse projeto ao nosso querido, sábio e atencioso professor orientador que sempre esteve mais que pré-disposto a nos ajudar, sempre revendo o trabalho como um todo e nos indicando qual a melhor opção a seguir. Sem ele não teríamos conseguido se quer iniciar esse estudo.
Também dedicamos este trabalho como forma de agradecimento a todas as pessoas que nos acompanharam desde o dia 14 de fevereiro de 2014. Foram muitas dificuldades enfrentadas, porém todas vencidas com a ajuda de Deus e do apoio dessas