TCC - Decolar.com
5789 palavras
24 páginas
UNIVERSIDADE CASTELO BRANCOESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO E TECNOLOGIA
CURSO DE MARKETING – 3º PERÍODO
Praticas Investigativa em Marketing
DECOLAR.COM
Camila Orofino de Souza Brabo - 2012161129
Jessica da Fonseca Lucas - 2012161309
Lucas Guilherme da Silva Cruz - 2012100962
Rafael do Nascimento Fonseca – 2012161232
Rubem João Viveiros Neto – 2012160682
Rio de Janeiro, 10 de Maio de 2013.
Camila Orofino de Souza Brabo - 2012161129
Jessica da Fonseca Lucas - 2012161309
Lucas Guilherme da Silva Cruz - 2012100962
Rafael do Nascimento Fonseca – 2012161232
Rubem João Viveiros Neto – 2012160682
Alunos do Curso de Marketing da UCB
DECOLAR.COM
Rio de Janeiro, 10 de Maio de 2013.
RESUMO
Decolar.com
Este trabalho tem como propósito mostrar como a empresa Decolar.com que atua na internet e rendem fazem para criar valores para seus clientes. Para isso, não basta desenvolver um bom produto, determinar corretamente o seu preço e disponibilizá-lo no mercado é preciso preocupar-se também em manter este relacionamento, está mais próximo do cliente e conhecê-lo mais a fundo, identificando suas possíveis necessidades e despertar seus desejos. Também se faz necessária que a relação seja duradoura, pois é onde a empresa tem a segurança da rentabilidade. Sendo assim, é valido investir em programas promocionais de comunicação, e ações que façam a comunicação da empresa diretamente com seu público-alvo. Para tal, então se faz necessário utilizar diversos conceitos de Marketing para chamar atenção dos clientes e torná-los fiel a marca.
Palavras-chave: Marketing, Relacionamento, Cliente, Rentabilidade, Fiel.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................... 4
1.1. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA ..................................................................... 4
1.2. HIPÓTESES