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Administração da Produção
Aula 7
Lincoln Ciosaki

4- Projeto de bens e serviços
4.1 – Etapas do projeto de bens e serviços Projeto: elemento de vantagem competitiva
– Maior padronização
– Menor número de peças
– Robustez
– Inexistência de falhas
– Qualidade
– Custos

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4- Projeto de bens e serviços
4.1 – Etapas do projeto de bens e serviços Todo produto deve ser:
– Funcional
– Manufaturável
– Vendável
– Satisfazer as necessidades dos clientes

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4- Projeto de bens e serviços
4.1 – Etapas do projeto de bens e serviços 4

4- Projeto de bens e serviços
4.1 – Etapas do projeto de bens e serviços 3 aspectos essenciais de produtos e serviços:
– O Conceito
• Um conjunto de benefícios esperados que o consumidor espera receber
– Um pacote de produtos e serviços
• é o conjunto de componentes que proporcionam os benefícios definidos no conceito – O processo
• define a relação entre os componentes dos produtos e serviços (a viabilização).

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4- Projeto de bens e serviços
4.1 – Etapas do projeto de bens e serviços Relação entre o Projeto de Produto e o Projeto de Processos
Os processos devem ser projetados de forma que possam produzir todos os produtos e serviços que venham a ser lançados pela operação

Os produtos e serviços devem ser projetados de forma que possam ser produzidos eficazmente

Projeto de produto ou serviço Projeto do processo que produz o produto ou serviço

Decisões tomadas durante o projeto do produto ou serviço terão um impacto sobre o processo que os produz e viceversa
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Administração da Produção
Atividade 7
Lincoln Ciosaki

4- Projeto de bens e serviços
Em sua opinião, quais são as dificuldades para que as boas ideías que muitas vezes temos “vire” de fato produtos ou serviços comercializáveis ?

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