TAP Project Charter Cabanas 2015

TERMO DE ABERTURA DO PROJETO (TAP)
PROJECT CHARTER
PROJETO
Análise da ferramenta CRM (Customer Relationship Management) na relação entre o cliente e uma empresa do setor automotivo.
DATA:
18/05/2015
PATROCINADOR
Pessoa ou organização que fornece recursos financeiros.
Porta voz para níveis gerenciais mais elevados em busca de apoio de toda a organização.
GERENTE DO PROJETO
Nome do componente com know-how sobre o produto/serviço.
Requer responsabilidades, autoridades, preparo para enfrentar desafios, flexibilidade, bom senso, liderança e habilidade de negociação.
NOME DO CLIENTE(S)
Pessoas ou organizações ou departamento que usarão o produto/serviço ou resultado do projeto

MISSÃO DO PROJETO
Qual é o propósito?
Por que implementar a ideia, em termos econômicos, financeiros, etc.?
OBJETIVOS
O que fazer para se cumprir a Missão.
EQUIPE BÁSICA
Para desenvolver o Plano de Recursos Humanos é preciso identificar e documentar funções, responsabilidades, habilidades e relações hierárquicas do projeto. Além do plano de gerenciamento de pessoal.
Gerente de Projetos
Gerentes Funcionais: com conhecimento e habilidades específicas, os quais executam o projeto.
Gerentes de Operações: função gerencial em uma área de negócio como (pesquisa e desenvolvimento; design; fabricação; aprovisionamento; teste ou manutenção).

EQUIPE DE SUPORTE
Recursos Humanos que agregam valor ao longo do processo, por exemplo, por meio de informações e interfaces.
Fornecedores/Parceiros Comerciais: empresas externas, como o facilitador de um processo de Certificação;
Vendedores/Contratadas: consultoria especializada como instalação, personalização, capacitação ou suporte.

PREMISSAS
Recursos que estão à disposição (mão de obra; tecnologia; fornecedores; equipamentos; máquinas; infraestrutura, etc.).
RESTRIÇÕES
Riscos para a execução e sucesso do projeto (comunicação; técnicas; prazos; etc.).
Para definir as restrições é preciso planejar o Gerenciamento de Riscos mediante a condução das