Ta

Faculdade de Tecnologia - Fatec Sul

TRANSPORTE AÉREO
Daniele Camilo
Fernando Guerreiro
Jessica Pimenta
Marcelo Saragoça
Marconi Pontes
Walter Fernandes

SÃO PAULO 2011

Aparelhos somem durante Viagem
A engenheira Renata Lubas conta que embarcou em um vôo da American Airlines em Nova York com destino a São Paulo. O problema é que a passageira teve três aparelhos furtados dentro do avião.
“Embarquei com dois celulares e uma câmera fotográfica na minha bagagem de mão.
Quando notei que eles haviam desaparecido, avisei imediatamente a tripulação, que me orientou a procurar a segurança na saída da aeronave” Aparelhos somem durante Viagem
Renata Lubas diz que assim que deixou o avião, explicou a situação ao supervisor de passageiros da
American Airlines e foi orientada por ele a aguardar no saguão pela limpeza da aeronave. “ Depois dessa orientação nenhum funcionário da American Airlines me acompanhou nem me ajudou mais, mesmo o furto tendo acontecido dentro da aeronave da empresa, durante o vôo. Em seguida, fui a loja da American
Airlines, onde fui atendida pela supervisora de segurança. Ela sugeriu que eu fizesse contato pela internet, pois nada poderia ser feito no aeroporto, e me orientou a fazer um boletim de ocorrência”

Aparelhos somem durante Viagem
Segundo a empresa

American Airlines
(2011) “ A guarda e a condução da bagagem de mão é de inteira responsabilidade do cliente.” Aparelhos somem durante Viagem
Segundo a ex- funcionária

Aryel Nunes Pimenta
(2011) “ A bagagem de mão é adequada para transportar objetos de uso pessoal ( Laptops, documentos, aparelhos celulares, dinheiro e etc), cabendo ao passageiro inteira responsabilidade pelo seu transporte”

Aparelhos somem durante Viagem
Segundo a proteção ao

consumidor (2011) Em viagens internacionais, as bagagens de mão que possuírem
“Equipamentos eletrônicos como máquina fotográfica, filmadora, computador portátil, etc, devem ser declarados no posto da receita federal localizado dentro do
aeroporto”