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Sumário

1. Introdução
1.2 Apresentação do projeto de pesquisa
1.3 Justificativa
1.4 Objetivos Gerais

2. O que é BPO
2.1 Conceitos Básicos do BPO
2.2 Formas de contratação e venda de serviços
2.3 Importância do uso dessa ferramenta nos dias atuais
2.4 Vantagens e desvantagens para quem contrata
2.5 Riscos a serem gerenciados e forma de gerenciar

3. Proposta de melhorias realizadas no ambiente do cliente Collection
3.1 Planta baixa atual
3.2 Planta baixa, proposta estrutural com cabeamento estruturado e cabeamentos
3.3 Cabeamento de Rede
3.3.1Cabeamento Estruturado
3.3.2 Entrada de Facilidades
3.3.3 Sala de Equipamento
3.3.4 Armário de Telecomunicações
3.3.5 Área de Trabalho
3.3.6 Cabeamento Vertical
3.3.7 Cabeamento Horizontal
3.4 O que é STA e UTA
3.5 Proposta de melhoria do atendimento da URA
4.6 Aplicação de redundância do servidor e link

4. Definição de redes e protocolos utilizados
4.1 Rede PSTN
4.2 HSRP
4.3 FHRP
4.4 VRRP
4.5 Switch Stacks
4.6 VLAN
4.6.1 Para que serve uma VLAN?
4.7 O que é broadcast?
4.8 A segurança
4.9 WEB
4.10 Router
4.11 Pontos de acesso
4.12 Switch
4.12.1 Principais vantagens do Switch
4.13 Servidor
4.14 Firewall
4.15 LAN TO LAN

5. Aplicação no trabalho das disciplinas de semestre
4.1 Administração de Banco de Dados
4.2 Arquitetura de Redes
4.3 Cabeamento Estruturado
4.4 Ética e Legislação Profissional
4.5 Linguagem de Programação Aplicada
4.6 Metodologia Cientifica
4.7 Rede de Dados e Comunicação

3.3 Cabeamento de Rede

É o meio físico onde circulam os sinais entre o Servidor, as Estações de trabalho e os Periféricos, podem ser de vários tipos. É o cabeamento de Rede onde se concentram o maior número de problemas, em parte pela qualidade dos componentes e por outra parte, pelo tipo de cabeamento utilizado.

3.3.1 Cabeamento Estruturado

A utilização do cabeamento estruturado permite implementação, mudanças e manutenção de maneira fácil,