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UNIVERSIDADE PAULISTA INTERATIVA – UNIP INTERATIVA Maria de Lourdes Carvalho da Fonseca – RA 1113847UNIVERSIDADE PAULISTA INTERATIVA – UNIP INTERATIVA Maria de Lourdes Carvalho da Fonseca – RA 1113847

PIM VIII VIAN - Viação Anapolina LtdaLuziânia 2013

Maria de Lourdes Carvalho da Fonseca – RA 1113847

PIM VIII VIAN - Viação Anapolina Ltda

Trabalho de conclusão de curso para obtenção do título degraduação em Tecnologia em Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista UNIP – campus Luziânia-Go. Orientador:

Luziânia 2013

RESUMO

Este trabalho visaanalisar o planejamento estratégico, as técnicas de negociação e os sistemas para operações de recursos humanos adotados pela empresa. Também contém uma análise do planejamento estratégico quebusca melhorar o desenvolvimento de recursos humanos na Viação Anapolina. Descreve os dois tipos de contrato de trabalho que a VIAN se utiliza: programa jovem aprendiz e contrato com prazoindeterminado, as rotinas de admissão, permanência e desligamento como forma de rotina do departamento de pessoal. A pesquisa realizada teve caráter qualitativo. Aplicou-se um questionário com perguntasabertas aos funcionários da empresa. Verificou-se que os funcionários estão bem informados e atentos às exigências do mercado e apresentam grande potencial empreendedor, todavia é preciso ser feitoalgumas melhorias nas estratégias de negociação que transformem em ação esse potencial.

Palavra-chave: Planejamento. Negociação. SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO...................................................UNIVERSIDADE PAULISTA INTERATIVA – UNIP INTERATIVA Maria de Lourdes Carvalho da Fonseca – RA 1113847

PIM VIII VIAN - Viação Anapolina LtdaLuziânia 2013

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PIM VIII VIAN - Viação Anapolina Ltda

Trabalho de conclusão de curso para obtenção do