Solução de area tecnica

Experiência: Comportamento organizacional.

A empresa originalmente era uma empresa sustentada por vendas de equipamentos de impressão e cópia, e suprimentos de impressão, um produto que simplesmente, copia e imprime documentos, e para seu perfeito funcionamento precisava-se de tonner e cilindro, onde, uma vez o equipamento entregue ao cliente, eventualmente o mesmo retornava a empresa para comprar os insumos envolvidos.

Para oferecer esses insumos tínhamos uma equipe de televendas que ativamente oferecia os insumos aos clientes da carteira, e no caso de defeito ou mal funcionamento abria-se uma ordem de serviço, onde um atendimento on-site era iniciado, nesse atendimento era cobrado uma taxa de manutenção mais as peças e suprimentos que fossem necessário a aquela manutenção.

Dentro desse panorama, televendas, e área técnica, tinham respectivamente metas de venda de suprimentos e faturamento gerado das ordens de serviço dos equipamentos.

Há seis anos, tem havido uma mudança radical no mercado reprográfico, onde empresas, que compravam seus equipamentos e eles próprios geriam seus parques de impressão, comprando nossos insumos e serviços, enxergaram a enorme vantagem de terceirizar tal serviço, segue breve explicação:

Terceirizar um Serviço ou determinada Atividade específica de uma Empresa significa delegar a um terceiro a responsabilidade do Planejamento, Execução e Supervisão da tarefa terceirizada, sempre com o objetivo de otimizar custos, racionalizar infra-estrutura e recursos humanos, inclusive, obter excelência em quesitos técnicos. Tudo isso, no entanto, não apenas com o intuito de livrar-se de determinadas funções numa Empresa, mas com a necessária dose de compromisso e parceria entre Prestador e Contratante.
No caso de nossa atividade, que exige apurado conhecimento técnico, a transferência dessa atividade a DIRECTA como prestadora de serviços especializados, as Empresas contratantes otimizam esforços e podem ganhar em competência técnica,