SLIDE PHILIP CROSBY

PHILIP CROSBY
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Grupo:
Alexandra Giovana
Evandson Guedes
Maria Caroline
Nay Hellen
Renato Campelo
Vanessa Lopes

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Philip Crosby nasceu nos
Estados Unidos, numa cidade de
West Virginia chamada Wheeling.
Serviu na 2° Guerra Mundial e na guerra da Coréia e, entre uma guerra e outra, estudou medicina.
Trabalhou na empresa Croley entre 1952 e 1955, na MartinMarietta entre 1957 e 1965 e na
ITT entre 1965 e 1979. Quando era Gerente de Qualidade na
Martin-Marietta , criou o conceito de “Zero Defeitos” que seria depois conhecido mundialmente e que o faria entrar para a
História da Qualidade. CAROL

Conselho Diretor da Philip Crosby Associantes em 1989

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Crosby contribui para a teoria da gestão e métodos da gestão da qualidade, baseia seu trabalho na prevenção. Para ele a idéia de que os erros são inevitáveis é falsa.
Compete aos gestores através das suas atitude e práticas, principalmente através do reconhecimento, desenvolver o compromisso com a prevenção e eleger como objetivo principal a meta de “zero defeitos”. CAROL

Conceito de Qualidade
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Crosby apresenta quatro conceitos da qualidade: 1- O Conceito de Zero Defeitos
2- Os 4 absolutos
3- A vacina da Qualidade
4- Os 6 Cs ALEXANDRA

Limitações de cada um dos conceitos anteriores 

O conceito de Zero Defeitos:
Pode até parecer, mas ele não pregava que o produto precisa ser perfeito. Significa na verdade que devemos buscar de todos os indivíduos na organização o comprometimento em satisfazer os requisitos na primeira vez, na primeira tentativa. A alta Direção deve demonstrar seu comprometimento antes de mais nada, dando o exemplo aos demais. Deve sempre reafirmar o seu compromisso com a qualidade. “Se os erros não são tolerados na gestão financeira por que não se faz o mesmo na área industrial?” – era a frase que justificava seu conceito ambicioso cuja intenção na verdade era demonstrar que dá para melhorar sempre, há sempre um patamar mais alto para a excelência. ALEXANDRA

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Os 4 absolutos:
A prevenção