SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL NA INTERNET

ANÁLISE DOS REQUISITOS FUNCIONAIS

Os requisitos funcionais descrevem os serviços que o sistema deve oferecer e suas "funções" ao fim do seu desenvolvimento, como devem se comportar a certas entradas, as mais variadas situações.
Segundo O’brien (2004), os requisitos funcionais são necessidades de informação do usuário final que não estão vinculadas aos recursos de hardware, software, rede, dados e humanos que os usuários finais presentemente utilizam ou poderão utilizar no novo sistema.

REQUISITOS DE INTERFACE COM O USUÁRIO

Segundo O’brien (2004), estes requisitos envolvem a entrada automática de dados do produtos e telas de entradas de dados fáceis de serem utilizadas pelos clientes da Web.

Figura 1: Página Inicial Casas Bahia.
Fonte: www.casas.com.br

Conforme demonstrado acima, temos a página inicial das Casas Bahia, nesta, o usuário encontra diversos recursos. Em um primeiro momento, pode-se visualizar o filtro quanto ao tipo de produtos divididos em secções. Esta é uma opção que torna mais ágil o processo de pesquisa e compra, uma vez que divide os produtos em diversas categorias.
O site oferece ainda em sua página principal, isto é, antes mesmo do usuário passar por qualquer filtro, um menu de promoções, propagandas e valores, tais como links para produtos que se destacam na área de novidades e de mais visitados.
Em sua Home Page temos ainda serviços como: canal para sanar dúvidas, um canal institucional, apresentação das formas de pagamento e opções de acesso a rede sociais para acompanhamento de ofertas e novidades. No canal dúvidas, o sistema apresenta para o usuário as seguintes opções:
• Atendimento para internet ou televendas;
• Atendimento para loja física;
• Sobre a entrega;
• Política de troca e devolução;
• Nota fiscal eletrônica;
• Editar Meu cadastro;
• Nota fiscal paulista;
• Seguro de garantia estendia original.
Outro recurso que pode ser detalhado, é o institucional, que é apresentado com as seguintes opções:
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