Sistemas de informações gerenciais

Sistemas de Informações Gerenciais - Aula tema 3: Conquistando vantagem competitiva com os sistemas de informações

A cadeia de valor desenvolve um serie de atividades a fim de satisfazer as necessidades dos clientes, desde as relações com fornecedores e ciclos de produção e venda até a distribuição para o consumidor final. Existem duas maneiras de estratégias que as empresas possuem, por estratégia de custo, que é vender o produto ou serviço o mais barato possível e por estratégia de diferenciação, que é vende-lo o mais diferenciado possível.
Para definir uma boa estratégia, é necessário analisar a concorrência, pois é preciso trabalhar com custos, preços, produtos, serviços, pessoas e imagem como diferenciação para manter-se a frente de seus concorrentes. É de fato que as empresas, planejam, organizam, direcionam, executam e controlam cada estratégia adotada para atingirem os objetivos e agregar cada vez mais valor aos produtos e serviços. Alguns elementos como atividades primárias e de apoio formam a cadeia de valor, visto que as primarias englobam logística, operações, marketing, vendas, serviços e logística externa, já as atividades de apoio vão da aquisição, suprimentos, desenvolvimento de tecnologia, gerencia de Recursos Humanos e Infra-estrutura, ferramentas nas quais são muito úteis para gestão e tomada de decisões. Constituindo a cadeia de valor, estão três etapas, nas quais são análise de atividades, análise de valor, avaliação e Planejamento, sendo respectivamente cada uma responsável pela atividade envolvida na entrega do produto ou serviço, a segunda agregando mais valor ao cliente e a última para fazer alterações, planejando ações, conquistando assim vantagens competitivas. Segundo Shank Govindarajan ampliam o conceito de Poter, sendo a cadeia de valor para qualquer empresa, em qualquer negócio, um conjunto que interligam todas as atividades que criam valor desde uma fonte básica de matérias primas