Sistemas de Gestão Integrados

XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006

ERP – Características utilizadas, benefícios percebidos e problemas encontrados na implantação nas pequenas e microempresas de Ponta
Grossa - PR
Adm. Cesar Eduardo Abud Limas (UTFPR) [e-mail]
Prof. Dr. Luciano Scandelari (UTFPR) [e-mail]
Prof. Dr. João Luiz Kovaleski (UTFPR) [e-mail]

Resumo: Este artigo tem como objetivo confrontar o referencial teórico com as práticas empresariais na adoção de sistemas de gestão integrados – ERPs, nas pequenas e microempresas da cidade de Ponta Grossa – PR. Para tanto, tomou-se como objeto de estudo
27 empresas usuárias de ERP e classificadas como pequenas ou microempresas de acordo com o critério adotado pelo SEBRAE de número de pessoas ocupadas.Utilizou-se como instrumento de coleta de dados um formulário com questões fechadas e respondidas pelos proprietários ou gestores das empresas. A pesquisa bibliográfica sobre o assunto apresenta as características, os benefícios alcançados e os problemas existentes na implantação e uso destes sistemas. É possível observar diversos pontos em comum entre os autores e o que as pequenas e microempresas adotam para aquisição e implantação de ERP. Porém existem pontos discordantes ou que passam desapercebidos tanto pelas empresas como pelos referidos autores. Embora o referencial teórico analisado defina o ERP como um projeto de mudança organizacional e com reflexos na forma de operação da empresa, na estrutura e nos aspectos culturais, não é isso que acontece. As empresas reconhecem os benefícios, principalmente o acesso fácil às informações, a automatização das tarefas administrativas e o suporte a tomada de decisões, mas não mencionaram mudanças significativas em sua estrutura e cultura organizacional.
Palavras-chave: ERP; Pequenas e Microempresas; Sistemas de Gestão Integrados.
1. Introdução
No inicio dos anos 90, os sistemas integrados de gestão empresarial ou ERP