Sistemas de gestão de informação

Relatório: Caso de Estudo 5 Mining Data for Profits Os Sistemas de Informação podem ser classificados de acordo com a função específica a que dão suporte na organização, sendo uma delas a função de vendas e Marketing. Esta é responsável pela venda dos produtos e serviços, preocupando-se em determinar as necessidades e pretensões dos clientes, planear e desenvolver produtos que satisfaçam os desejos dos consumidores e no fim publicitá-los e promovê-los. As organizações devem desenvolver Sistemas de Informação Estratégicos para as atividades que lhes acrescentam mais valor em particular. Com o decorrer do tempo, os mercados foram ficando cada vez mais competitivos, sendo que até organizações de larga escala, como a American Express, têm refinado a sua capacidade de direcionar o seu marketing de modo a atingirem os seus objetivos. Desenvolveu-se o conceito de marketing direcionado e de segmentação de mercado, em que este é dividido em pequenos grupos (segmentos) em função das semelhanças entre os consumidores que os compõem. Surgiu uma nova abordagem do Marketing, conhecida como Data Mining, que consiste num conjunto de mensagens individualizadas com base em preferências individuais, sendo visível por exemplo, quando recebemos um e-mail ou mensagem de parabéns por parte de uma empresa no nosso aniversário. O Data Mining baseia-se na pesquisa em grandes volumes de dados para explorar e identificar relacionamentos entre variáveis, que antes eram previamente independentes. É capaz de inter-relacionar informações antigas com as do presente e predeterminar as do futuro, uma vez que consegue prever o comportamento do consumidor, e anunciar de que forma se deve gerir produtos e negócios, permitindo assim o aumento de performance numa determinada empresa/organização. É utilizado atualmente por companhias que se focam principalmente no consumidor. Grandes quantidades de dados são recolhidas sobre os consumidores, e de seguida analisados por forma a localizar clientes