Sistema integrado de gestão

Portfólio 1 – Processos

1. Processo: Curso de Espanhol - CNA Entrada: recepcionar o aluno e ensinar a língua espanhola Objetivo: ter cada vez mais alunos matriculados e satisfeitos Saída: aluno se matricula e paga pelos curso Cliente: pessoas que desejam aprender outra língua, de 8 a 60 anos. Sub Processos: apresentar a escola ao mercado e fazer controle de pagamentos dos alunos.

2. Processo: Subway Entrada: escolher o pedido Objetivo: oferecer diferentes opções de refeição rápida e saudável. Saída: pagar o que consumiu e sair. Cliente: pessoas que desejam um lanche incrementado, rápido e saudável com qualidade, de qualquer faixa etária. Sub Processos: oferecer outros complementos para comer junto com os lanches, doces e bebidas.

3. Processo: Pizzaria Rainha - Delivery Entrada: atender a ligação e anotar o pedido Objetivo: Oferecer a melhor opção de pizza e satisfazer o cliente. Saída: cobrar após a entrega Cliente: pessoas que desejam uma comida rápida e sem sair de casa, de 15 a 50 anos. Sub Processos: anotar endereço, confirmar pedido e preparar as pizzas.

4. Processo: Stiletto Entrada: vendedor aborda o cliente Objetivo: vender sandálias e sapatos sofisticados e com estilo Saída: entregar o calçado após o pagamento Cliente: Mulheres que necessitam ou desejam comprar um sapato novo sofisticado, de 18 a 55 anos. Sub Processos: comprar calçados para estoque e organizar a vitrine da loja.

5. Processo: Academia CIA do Físico Entrada: recepcionar o aluno Objetivo: ter cada vez mais alunos matriculados Saída: aluno se matricular Cliente: pessoas preocupadas com o corpo e saúde, de 15 a 50 anos. Sub Processos: apresentar a academia e fazer controle de pagamentos dos alunos.

Portfólio 2 – Fluxo dos