SISTEMA DE INFORMAÇÃO

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Estudo de Caso
General Electric Company: iniciativas de implementação de e-business (negócio eletrônico) e de e-commerce (comércio eletrônico) 2

Analisando os Sistemas de
Informação da GE
• Ler o analisar o estudo de caso da General Electric. Tente reconhecer ou visualizar os recursos utilizados, as atividades executadas e os produtos de informação do seu sistema de informação. 3

Recursos de SI:
• Recursos pessoais compreendem os usuários finais, tais como os clientes online da GE, fornecedores, funcionários e especialistas de SI, bem como os engenheiros de software, os CIOs (diretores executivos de informação) Gary Reiner e
Stuart Scott, e o CTO (diretor executivo de tecnologia) Larry
Biagini.

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Recursos de SI:
• Incluem-se entre os recursos de hardware os milhares de PCs e servidores e outros computadores que a GE deve estar usando, Recursos de software abrangem tudo: navegadores de rede para software de e-business que operam websites de e-commerce, realizam leilões online e dão suporte à colaboração online. Tente imaginar todas as mídias de comunicações e componentes de apoio de rede que seriam parte dos recursos de rede que a GE precisaria para apoiar os processos de comércio eletrônico e de negócio eletrônico desse grande empreendimento globalizado.
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Recursos de SI:
• Finalmente, a GE, sem dúvida, tem extensos recursos de dados de arquivos e bancos de dados sobre seus clientes, fornecedores, funcionários, produtos e outras informações necessárias para os negócios, incluindo as bases de conhecimento que são parte de seu sistema Central de Apoio à administração do conhecimento.

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Produtos de informação:
• Os produtos de informação que podemos visualizar mais facilmente são as telas nos PCs interligados do cliente, do fornecedor e do funcionário que oferecem informações sobre os produtos e serviços online da GE, de catálogos de ecommerce e websites de leilão, apoiam a colaboração online