SIM e CRM

SIM
SIM significa Sistema de Informações de Marketing , vem de MKIS ( marketing information systems )é um sistema que busca e analisa por meios quantitativos , permitindo analises estatísticas e auxiliando os gerentes para determinado causa de eventos que possam acontecer no mercado a definição de kotler é uma "estrutura contínua e interagente de pessoas, equipamentos e processos, que congregam, classificam, analisam, avaliam e distribuem as informações convenientes, oportunas e corretas para uso dos responsáveis pelas decisões de marketing, para incrementar o planejamento, a implementação e o controle de marketing ou seja ela que faz a estatitisca e através de sua analise ela pode contar o que pode dar errado e quais são as tendências,
Hoje o que vemos são empresas divulgando suas marcas e produtos pela internet utilizando facebook , blog e outros meios de comunicação em massa mais a falta de uma analise você pode expor o seu produto. . O levantamento de informações disponíveis e relevantes para a empresa é o primeiro passo a ser dado para que decisões gerenciais sejam corretamente tomadas É necessário conhecer o mercado de trabalho e ter definido qual o tipo de público que você esta atingindo ir atrás e saber o que o cliente espera do produto ir atrás das concorrências e saber o que elas estão inovando , acompanha-las no dia a dia todas essas informações vem do SIM ela que vai atrás das informações.
Kotler propõe que o gerente tem a função de analisar, planejar implementar e controlar ações provenientes das suas necessidades e das distribuições das informações, kotler cita 4 processos: analisar, planejar, implementar e controlar que esta estruturado a subsistema.
Sistema de registros internos onde se obtém por meio de dados referente às atividades operacionais da empresa
Sistema de inteligência de marketing onde se obtém por meio de dados ocasionais e não estruturados referentes ao ambiente externo da empresa
Sistema de pesquisa de markting onde se