SI - Concorrência em processos de negócios

1°) Descreva as várias maneiras pelas quais os sistemas de informação podem aumentar a qualidade.
Existem algumas maneiras que as empresas seguem para aumentar e melhorar a qualidade.

- A simplificação do produto ou do processo de produção: consiste em quanto menos etapa existir no processo de produção, menor é a possibilidade de ocorrer erros. Dessa também consegue diminuir o tempo de produção;

- Benchmarking: seguindo rígidos padrões, empresas comparam seus produtos e serviços para manterem um padrão de qualidade;

- Utilização de solicitações de clientes como diretrizes para melhorar produtos e serviços: melhorando os serviços de atendimento ao cliente, irá melhorar a qualidade do produto e a satisfação do cliente;

- Redução do tempo de ciclo: reduzindo o tempo de ciclo, simplificamos as etapas de produção. Dessa forma, diminui a possibilidade de se cometer erros, ou até mesmo de encontrar erros mais cedo no decorrer do processo;

- Melhoria da qualidade e da precisão do projeto: através de sistemas de projetos assistidos por computadores (CAD), usando computadores sofisticados, o processo de criação e revisão dos projetos foram automatizados, melhorando a qualidade e a precisão, e até mesmo diminuindo o tempo de produção.

- Aumento da precisão da produção e estreitamento das tolerâncias da protução: tornando o processo de produção mais preciso, consegue aumentar a qualidade do produto. O software CAD auxilia nesse processo.

2°) O que significa reengenharia dos processos de negócios? Como ela ajuda as empresas a se tornarem mais competitivas?

Reengenharia dos processos de negócios é uma forma de pensar e desenhar processos de negócios para tirar o máximo proveito dos sistemas de informações. Esse processo consegue tornar as empresas mais competitivas e eficientes, melhorando sua qualidade. Na reengenharia os processos são combinados e simplificados, eliminando o trabalho repetitivo.

3°) O que significa gerenciamento do fluxo de