Serviços hoteleiros

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC
JOVENS APRENDIZES EM SERVIÇOS HOTELEIROS

QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Como as empresas hoteleiras trabalham com qualidade

CLARISSE BAHIA LINS VERÇOSA
FLÁVIA MICHELLE LUNA SANTOS
JACIELE SILVA SANTOS
JOYSY KELLE SOUZA DA SILVA
THAÍS BRUNA BAHIA LINS VERÇOSA

MARAGOGI - AL
2012
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC
JOVENS APRENDIZES EM SERVIÇOS HOTELEIROS

Como as empresas hoteleiras trabalham com qualidade

Trabalho apresentado para a disciplina Qualidade em Prestação de Serviços, pelas alunas Clarisse Bahia Lins Verçosa, Flávia Michelle Luna Santos, Jaciele Silva Santos, Joysy Kelle Souza da Silva e Thaís Bruna Bahia Lins Verçosa. Sob a orientação do instrutor em Práticas Hoteleiras Francis Hurst.

Maragogi, AL
2012
Sumário

1INTRODUÇÃO

INTRODUÇÃO

Nosso país possui um extenso litoral, não sendo difícil imaginar que o “Turismo Sol e Praia” é um dos pontos mais fortes no Brasil. Nossa região, por ser rica nesse tipo de turismo, nos proporciona ao longo desse trabalho adentrar no tema: Como as Empresas Hoteleiras trabalham com qualidade; visto que, a busca por serviços de qualidade tem aumentado consideravelmente nos últimos anos.
Os serviços de hospedagem tendem a crescer cada vez mais, e nosso intuito é mostrar-lhes como essa prestação de serviços pode ser qualitativa e que esses ambientes turísticos oferecem a possibilidade de uma serie de atividades para os visitantes.

Histórico

Pousada Costeira da Barra - Maragogi

A Pousada Costeira da Barra foi inaugurada em Outubro de 2009, atuando há três anos no mercado, e foi planejada nos mínimos detalhes, adotando conceitos europeus de atendimento e serviços. Sendo seu foco principal a hospedagem de casais.
Trabalham com o sistema Bed & Breakfast, onde oferecem tarifas acessíveis, com