Serviço de Referência

Serviço de Referência
I Parte
“As constantes mudanças vividas no sistema informacional, apoiadas pelas novas tecnologias, conduzem à necessidade de uma contínua evolução e adequação do serviço de referência e do bibliotecário de referência, à nova realidade de um mundo automatizado e às novas exigências da Sociedade da
Informação e do Conhecimento.”
Comente a afirmação, referindo os principais objectivos, funções, evolução e características de funcionamento do Serviço de Referência.
Actualmente, vivemos na era da informação que, aliada ao impacto das novas tecnologias, nomeadamente, internet, computadores, hardware e software, teve repercussões muito importantes na sociedade do conhecimento, bem como a dicotomia que o conhecimento traz no seu escopo como factor de dominação e emancipação. À medida que as tecnologias da informação vão mudando de dia para dia, crescendo a uma tremenda velocidade, a sociedade do conhecimento está a tornar-se cada vez mais complexa, competitiva e dependente da mudança das tecnologias e da explosão informacional. É neste contexto que, face à dessiminação e desenvolvimento das tecnologias da informação e comunicação, em detrimento das exigências eminentes da sociedade, que o papel e o perfil do bibliotecário têm de ser repensados.
É emergente que o bibliotecário adquira competências e know-how para acompanhar a evolução das TICs e actualizar constantemente os seus conhecimentos referentes à pesquisa e tratamento da informação. Como afirma Nunes, 1998, p. 35:
“Especial atenção deverá merecer-lhe a evolução tecnológica, a existência de novos suportes documentais, cada vez mais evoluídos, o acesso às redes de informação, para que cada biblioteca possa responder eficazmente às expectativas do público e às exigências dos seus frequentadores”. 3

Serviço de Referência
Compete, também, ao bibliotecário possuir o domínio de técnicas, modelos e metodologias que apresentem, impreterivelmente, respostas efectivas