Seguro

Reposicionamento Estratégico de Seguros de Vida

Cliente
Empresa.
Desafio
Identificar novas oportunidades para garantir o Reposicionamento Estratégico de Seguros de Vida de nosso cliente como peça chave no mercado de seguros do futuro.
O gerenciamento da inovação no projeto de recolocação estratégica e comercial teve dois objetivos específicos: identificar novas oportunidades na área de seguros e, ao mesmo tempo, criar uma cultura inovadora.
Desenvolvimento do projeto
No primeiro estágio do projeto de reposicionamento estratégico e comercial, nós realizamos uma profunda imersão que se verificou em cinco estados brasileiros, com o foco em três grupos específicos: a empresa, seus clientes e sua força de vendas.
Empresa
Através de reuniões conhecer o contexto da empresa com dois objetivos básicos:
> Familiarizar-se com a história da empresa.
> Aclimatizar-se com os pensamentos e experiências dos funcionários/colaboradores que trabalham diariamente na empresa.
Análise
Os dados coletados nos permitiram um melhor entendimento das atuais relações da empresa no que se refere a processos, pessoas e meios de contato. Ainda, as percepções que resultaram nos ajudaram a construir uma estrutura de relações que orientaram a forma como a informação foi apresentada ao longo de todo o projeto.
Clientes
Mergulhamos fundo no mundo dos clientes, dos ex-clientes e dos clientes em potencial.
Força de vendas
Tivemos a oportunidade de investigar como os corretores e gerentes comerciais se relacionam com suas escolhas profissionais e com suas carreiras, em relação a suas expectativas e a seus clientes, bem como em relação à empresa propriamente dita.
Ao incorporar e reestruturar as experiências dos agentes da empresa, nós fomos capazes de avaliar a realidade desses grupos a partir de uma nova perspectiva.
Criamos indicadores de envolvimento (intimidade), motivação (paixão) e comprometimento em cada uma das fases caracterizadas pela interação desses agentes. Desse modo,