secretaria

INTRODUÇÃO:
COMUNICAÇÃO
EMPRESARIAL

COMUNICAÇÃO:

Do latim “comunis = comum + ação
= comunicare – Tornar comum. O homem sente de interagir.

Sem a linguagem o homem não existe.

COMUNICAÇÃO:

É por meio da comunicação que o homem constrói as pontes intrapessoal e interpessoal.

COMUNICAÇÃO:

Todos os seres biologicamente constituídos se comunicam, mas apenas o homem usa a comunicação sistêmica. Nos tempos: passado – presente - futuro.

EMPRESA X COMUNICAÇAO
EMPRESARIAL
No ambiente de trabalho, mais do nunca, as formas de comunicação cuidadas. Para que haja comunicação é preciso ter comunicadores/interlocutores.
O QUE SÃO INTERLOCUTORES?
Interlocutor – 01
Interlocutor – 02
Interlocutor – 03

EMPRESA X COMUNICAÇAO
EMPRESARIAL
Num diálogo ora ouvimos, ora falamos. É mais importante sabermos falar ou sabermos ouvir?

EMPRESA X COMUNICAÇAO
EMPRESARIAL
Formas de linguagem:
Discurso Verbal – o mais usado nas empresas.

EMPRESA X COMUNICAÇAO EMPRESARIAL

Linguagem não verbal (Ações x Reações)
– A linguagem não verbal, independente da cultura, palavras gestos e movimentos acontecem juntos de forma inconsciente.

Discursos ≠ Ações ≠ linguagem corporal ≠ linguagem verbal são delatores da mentira.

Empresa----funcionário----público

da

ATOS COMUNICACIONAIS

Só existe uma forma de se cumprir com eficácia uma tarefa:

entendendo-a integramente. Ou

seja fazer uma leitura eficaz.

Melhor informa aquele que

mais conhece mesmo; o outro e si

RESULTADOS DE UMA BOA
COMUNICAÇAO

PODER

DE INFLUENCIAR – liderança, motivação;

RESULTADOS DE UMA BOA
COMUNICAÇAO
MELHORIA – na interação, conexão, compartilhamento, comportamento, transparência, ética.

COMUNICAÇÃO:

ATIVIDADE
1 - Por que no homem a necessidade comunicar e interagir é determinante?
2 - Por que a comunicação é necessária? 3 – A comunicação é nata no ser humano? 4 – Explique o porquê da comunicação