Saúde ocupacional

Universidade Uniban Anhanguera

Trabalho da Disciplina Enfermagem do trabalho

Empresa
Corretora de planos de saúde

Call center,empresa de grande porte, atuando no ramo da telecomunicação, e
Televendas, de planos de saúde. Atuando no mercado, com cinco mil funcionários.
Fluxos humanos: Vinte quatro horas ,divididos, em seis horas diárias,com funcionamento ,ineterupto,de duas horas ,intervalo a cada quinze minutos para descanso,das cordas vocais e ouvido. Em 1956 o psiquiatra Frances Le Guili tan,registrou vários casos, de adoecimento em telefonistas ,denominado por neuro se,com alterações de humor,distúrbio de sono,devido ao esgotamento mental,e psi cológico,em conseqüência das cobranças por metas,no trabalho.Esses funcionários estão expostos, a risco físico ,por desgaste da coluna cervical,lesão dos dedos das mãos, por esforços repetitivo, e ruído, a esses trabalhadores NR 17 preconiza norma especifica a saúde do trabalhador ,devido risco físico e ergonômico. Recursos :São gerados através, de mãos de obra não qualificada,alta produtividade,rotatividade,serviços tercerizados ,com baixos salários .
Situação econômica,empresa em fase de expansão,com crescimento anual ,no mercado da telecomunicação .

Clima organizacional em callcenters
Esta organizado no modelo , Frederich Taylor ,trabalho e produtivide,não levando em conta, qual condição é desenvolvida, pelo trabalhador.A filosofia de Taylor e tra balho, dividido,planejamento,execução das tarefas ,e cobrança de produtividade.Es te modelo representa os callcenters ,prestação de serviços da atualidade.Com controle exagerado de tempo, e interações ,trabalhadores,e chefia esta produção favorece alienação dos