roteirização - alunos senai

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1 INTRODUÇÃO

A conceituação da logística apresentou uma evolução contínua, sendo hoje considerada como um dos elementos chave na estratégia competitiva das empresas. No início era confundida com o transporte e a armazenagem de produtos, e hoje, é o ponto mais importante da cadeia produtiva integrada. Apesar desta evolução conceitual, a logística baseando-se na definição do Councill of Logístics Management pode ser entendida como processo de planejar, implementar e controlar, de maneira eficiente, o fluxo e a armazenagem, bem como os serviços e informações associadas, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender os requisitos do consumidor (NOVAES, 2004).
Conforme Novaes (2004) a moderna logística busca contemplar alguns fatores, nos quais podem ser destacados:
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Prazos previamente acertados e cumpridos integralmente, ao longo de toda cadeia de suprimento;
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Integração efetiva e sistêmica entre todos os setores da empresa;

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Integração efetiva e estreita (parcerias) com fornecedores e clientes;

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Busca da otimização global, envolvendo a racionalização dos processos e a redução de custos em toda a cadeia de suprimentos;
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Satisfação plena do cliente, mantendo um nível de serviço preestabelecido e adequado. 
Prazos previamente acertados e cumpridos integralmente, ao longo de toda cadeia de suprimento;
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Integração efetiva e sistêmica entre todos os setores da empresa;

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Integração efetiva e estreita (parcerias) com fornecedores e clientes;
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Busca da otimização global, envolvendo a racionalização dos processos e a redução de custos em toda a cadeia de suprimentos;
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Satisfação plena do cliente, mantendo um nível de serviço preestabelecido e adequado. Com o aumento da exigência dos mercados, aliado à competitividade entre as empresas, faz com que haja uma busca constante por melhorias no desempenho nos canais de distribuição, para aproveitar ao máximo os recursos