Rosto

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Processo de Habilitações Pós-pago e Combo no CI
1. 2. 3. Verificar se o CPF já é cliente da Vivo, com linhas ativas. Oferecer portabilidade; Consultar Vivo Score para aprovação das novas habilitações; O cliente poderá ter até seis linhas habilitadas no mesmo CPF para o pós-pago, a sétima linha será enviada para Exceção de Crédito, via CI, conforme regra vigente; Depois de aprovada por Crédito, a habilitação deve ser continuada no CI. (pág... 12) 4. Definir a forma de aquisição do aparelho de acordo com a promoção: Aparelho subsidiado: Sim, outras promoções; Sim, programa de pontos; Não (Tabela Pré ou aparelho do cliente); (pág... 02) 5. 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 6. 7. Procedimentos no CI para habilitações das linhas de acordo com o Plano de Faturamento: Plano Vivo Você, Vantagens e dependentes Plano Base Internet PF com Pacote Internet Plano Residencial 250 (pág... 03) (pág... 06) (pág... 10)

Serviço COMBO - SELEÇÃO VIVO: Plano Escolha e Vivo Você (pág... 13) Procedimentos no CI para Consultar as linhas habilitadas na Vivo Relatório de Serviços Realizados no CI. (pág... 18) (pág... 19)

Procedimento para habilitação das linhas: Plano Vivo Você, Plano Base Internet PF e Vivo
Residencial.

MENU CI: Selecionar Habilitações

Pós-pago

GSM

Antes de começar a habilitação da linha no CI, o vendedor já deverá ter definido a PROMOÇÃO DE AQUISIÇÃO DO APARELHO, de acordo com a regra de comercialização e plano de faturamento vigente.

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Processo de Habilitações Pós-pago e Serviço Combo no CI. - Administração de Vendas – Regional Sul

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4. REGRAS DE COMERCIALIZAÇÃO DE APARELHOS E PROMOÇÕES PÓS-PAGO:

NOTA: O preenchimento do item 3-Promoções no CI, nas habilitações e trocas de aparelhos, deve ser de acordo com a forma de aquisição do aparelho, respeitando os grupos de planos.

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Processo de Habilitações Pós-pago e Serviço Combo no CI. - Administração de Vendas – Regional Sul

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