Riscos Operacionais na Atividade Bancária

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS
FINANCEIROS

Rodrigo Purcinelli Fogatti

RISCOS OPERACIONAIS NA ATIVIDADE BANCÁRIA

Porto Alegre – RS
2011

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Rodrigo Purcinelli Fogatti

RISCOS OPERACIONAIS NA ATIVIDADE BANCÁRIA

Trabalho de conclusão de curso de
Especialização, apresentado ao Programa de Pós-Graduação em Administração da Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Gestão de Negócios Financeiros.
Orientador: Prof. Dr. Roberto Lamb

Porto Alegre – RS
2011

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A todos que deste trabalho tiverem conhecimento, para que sirva como iniciação na prática do gerenciamento de riscos operacionais e incentivem estudos para a melhoria dos processos organizacionais.

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AGRADECIMENTO

Ao bom Deus, Criador e Onipotente, pelo dom da vida e da sabedoria que me destes;
Aos meus pais, Dirceu e Maria Clarice, que me educaram, me ensinaram a ser responsável e corajoso;
Aos meus irmãos, Rafael e Renan, e amigos, pela convivência e experiência de vida;
Ao Banco do Brasil S.A., pela oportunidade de estudos e aprimoramento profissional;
Ao orientador, Prof. Roberto Lamb, e ao tutor Guilherme Ribeiro, pela orientação e dedicação;
Aos professores, tutores e colegas de curso, pela convivência e troca de experiências que nos foram proporcionadas;
Aos meus professores, de todos os tempos, por todo conhecimento que me foi transmitido.

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“Quando se tem uma meta, o que era um obstáculo passa a ser uma das etapas do plano.”
Gerhard Erich Boehme

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RESUMO

O presente trabalho inicia-se com uma abordagem sobre a Administração na sociedade moderna, destacando a importância da Gestão de Controle nas organizações, sendo uma fundamentação teórica para a introdução ao desenvolvimento do tema principal, que aborda a importância da gestão de riscos operacionais