Risco Ocupacional Em Telemarketing

RISCO OCUPACIONAL EM
TELEMARKETING

Adriana das Dores N°: 01
André Luís N°: 04
Nadine Cristine N°: 32
Samuel Gonçalves N°: 38
Zuelle dos Santos N°: 43

DEFINIÇÃO
O operador de telemarketing é o profissional que entra em contato com as pessoas, via telefone, para ofereçer algum serviço, produto ou promoção. Também recebe ligações de clientes com o objetivo de fornecer informações, solucionar problemas ou sanar duvidas.

LEGISLAÇÃO


2.1. Para o trabalho manual sentado ou que tenha que ser feito em pé deve ser proporcionado ao trabalhador mobiliário específico e equipamentos adequado que atenda a Norma
Regulamentadora
(NR 17).

RISCOS


Ruído entre 65DB e 88DB. Os picos máximos apresentaram-se na faixa entre
119,2 DB e 148,8
DB, cuja média foi de 140,8 DB.



Estress função. da



Posição estática por longos periodos de tempo.

SOLUÇÕES TOMADAS


Pausa trabalho cada minutos, mudança posição ginastica laboral. no a 50 na e



Troca de lado do fone de ouvido a cada
2 horas, boa calibração do volume do fone de ouvido. 

Treinamento adequado contínuo, orientação psicológica quando necessário.

e

RESPONSABILIDADE DO SEGURANÇA
DO TRABALHO


O técnico é responsável por supervisionar a aplicação dessas medidas nas atividade de uma empresa ou indústrias, para garantir condições que eliminem ou reduzam ao mínimo os riscos de acidente de trabalho.

OBSERVAÇÕES AOS TRABALHADORES


Apesar de várias medidas e normas que amenizam os danos e riscos a saúde do trabalhador. O operador de telemarketing está sujeito a doenças físicas e mentais e inclusive descriminação por não atingirem suas metas. Lembrando que as metas de trabalho são exigentes promovendo competições entre equipes, aonde são frequentes as situações de desgastes físicos e emocional que acabam comprometendo o futuro profissional desses trabalhadores.

FIM