RH ESTRATÉGICO COM BALANCED SCORECARD

Palestra “RH ESTRATÉGICO COM BALANCED SCORECARD”
Qual o conceito de Balanced Scorecard?
O Balanced Scorecard (abreviadamente BSC) é uma metodologia de medição e avaliação das alternativas estratégicas, desenvolvida pelos norte-americanos Robert Kaplan (professor na Harvard Business School) e David
Norton (consultor de empresas) e dada a conhecer pela primeira vez em 1992 num artigo publicado na Harvard
Business Review.
Os grandes objetivos desta metodologia são, segundo os seus autores:
- Simplificar a estratégia e a sua comunicação a todos os membros da organização;
- Alinhar a organização com a estratégia;
- Ligar a estratégia ao plano e ao orçamento anual;
- Medir a eficácia da estratégia.
Encontrando-se estruturada em torno de quatro questões (ou dimensões) centrais:
Perspectiva do Cliente: será que a organização oferece aos seus clientes um valor superior ao oferecido pelos seus concorrentes, em termos de qualidade e desempenho, preço e capacidade de resposta?
Perspectiva dos Processos: qual é a eficiência e a eficácia dos processos críticos da cadeia de valor que geram valor acrescentado para o cliente?
Perspectiva Financeira: será que a organização gera os meios financeiros suficientes para cobrir o risco e o custo do capital e para manter a sua sustentabilidade no futuro?
Perspectiva da Aprendizagem e Crescimento: será que as estruturas da organização permitem que a mesma se ajuste de forma rápida e eficaz às mudanças da envolvente externa?
Desde a sua criação, a metodologia BSC tem sido utilizado por milhares de organizações do setor privado, setor público e ONG's de todo o mundo. Chegou mesmo a ser escolhido, pela famosa revista Harvard Business
Review como uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos.
O que significa “RH Estratégico”?
Só é estratégico o RH que está alinhado com os negócios da empresa e participa das decisões - detalhe: sem se distanciar das pessoas. Este RH está junto dos