Resumo

Na aula de quinta-feira passada [21/03/2013] aprendemos um pouco sobre oque multicanal que é um único P.D.V que atende mais de um canal de comercialização. E sobre as Ocasiões de consumo, que é tudo aquilo que te leva a consumir, e também sobre as compras por impulso que é um processo de decisão não planejado.
Falamos sobre os três passos para se atender um cliente, que são os hábitos, perfil e comportamento...
Os Hábitos são os costumes que o cliente tem, o Perfil busca as preferencias de um cliente de um P.D.V, e o Comportamento é visto como o conjunto de reações deste cliente diante de seus hábitos.
Entendemos o que é Merchandising que é qualquer técnica, material ou ação desenvolvida no P.D.V para destacar e diferenciar produtos ou serviços e influenciar o comportamento do comprador/consumidor no momento da compra.
Falamos sobre Segmentação, que é arrumar os produtos por seguencia e os 6 elementos importantes para o Merchandising.
Por ultimo aprendemos sobre todos os tipos de estoques que é um lugar separado do P.D.V próprio para armazenar produtos que vão substituir os da área de venda. Os tipos de estoque são: Estoque total, onde e o estoque da área de venda + estoque reserva.
Estoque exposto, onde o estoque fica a vista do cliente e,
Estoque ideal onde a quantidade é adequada de produtos a suprir as necessidades do P.D.V
E tivemos a aula de matemática onde foi passado exercícios de porcentagem para aumentar nossos