Resumo Texto 6 LLD

RESUMO 6: ASSERTIVIDADE NO TRABALHO: DESCREVENDO E CORRIGINDO O DESEMPENHO DOS OUTROS

Leandro Luciano Dias

Em geral, toda empresa busca aumentar sua produtividade, melhorando o desempenho de cada profissional que faz parte de sua equipe. No texto lido é possível se aprender muitas coisas interessantes a respeito da assertividade no ambiente profissional, como ela influencia na comunicação interpessoal e conseqüentemente como essa comunicação assertiva pode influenciar na qualidade final dos produtos ou serviços prestados por uma empresa. A assertividade pode ser entendida como a capacidade de se emitir respostas verbais sobre sentimentos ou opiniões de maneira respeitosa ao ouvinte. Por exemplo, um profissional que sabe emitir suas opiniões e sentimentos acerca de suas tarefas dentro de uma organização, de uma forma clara e direta em tom moderado, respeitando as opiniões dos colegas ouvintes está sendo assertivo. Existem aqueles que preferem se calar, falar pouco ou emitirem respostas vagas e indiretas diante das situações em seu local de trabalho, agindo de forma passiva. Já aqueles que expressam suas opiniões de forma hostil e inflexível, sem respeitar os direitos dos outros, agem de forma agressiva. É comum se caracterizar alguém como "assertivo", "passivo" ou "agressivo" baseando-se na forma como a pessoa se comporta. Mas é necessário se conhecer as variáveis que compõe o ambiente de trabalho, pois elas irão influenciar diretamente o comportamento dos indivíduos. Ser assertivo no meio profissional é muito importante, principalmente quando se trabalha em equipe, afinal funcionários que precisam expor idéias, observações e apontar problemas para que tarefas sejam realizadas da melhor maneira possível, acabam contribuindo para o bem estar da empresa.