Resumo - novas ferramentas de gestão e portifólio

Ferramentas Tradicionais de Gestão • BENCHMARKING
Benchmarking busca a melhoria do desempenho a partir da identificação e aplicação de melhores práticas encontradas em outras empresas ou dentro dela própria. Gestores comparam o desempenho dos seus produtos e/ou processos externamente com os dos competidores e empresas-modelo e internamente com outras áreas da empresa que realizam atividades similares. O objetivo do Benchmarking é encontrar exemplos de desempenho superior e entender as práticas que determinam esse bom desempenho. As empresas, então, incorporam estas melhores práticas às suas operações – não através de imitação, e sim da inovação – na tentativa de buscar a melhoria desejada.

• BALANCED SCORECARD
Um Painel de Controle (Balanced Scorecard) define o que os gestores entendem por ‘desempenho’ e mede se eles mesmos estão ou não alcançando os resultados esperados. O Painel de Controle traduz a missão e a visão da empresa em um conjunto de objetivos e métricas de desempenho claros e mensuráveis.
Geralmente, essas métricas incluem as seguintes categorias de indicadores:
• Financeiro: receita, lucro, retorno sobre investimento, fluxo de caixa;
• Clientes: participação de mercado, satisfação dos consumidores, lealdade dos consumidores;
• Processos internos de negócio: taxas de produtividade, qualidade, cumprimento de prazos;
• Inovação: percentual da receita advinda de novos produtos, sugestões de funcionários, taxas de melhorias;
• Pessoal: clima organizacional, conhecimento, rotatividade, uso de melhores práticas.

• DOWNSIZING
Ao sinal de queda de vendas, as empresas freqüentemente diminuem a base de colaboradores como meio de diminuir custos e sustentar rentabilidade. Apesar do Downsizing ser uma técnica eficaz para reduções significativas de custos, ela geralmente resulta em efeitos não desejados, tais como moral abalada dos funcionários, relações públicas fragilizadas, altos custos de demissão e de contratação no futuro e