Resumo Livro Gestão Empresarial Capitulos 5 a 7

RODRIGUEZ Y RODRIGUEZ, Martius V. Gestão Empresarial- Organizações Que Aprendem. Rio de Janeiro: Qualitymark: Petrobras, 2002, p 154 – 290.
O autor ao elaborar o livro Gestão Empresarial- Organizações Que Aprendem, Teve por objetivo principal orientar de que maneiras as empresas devem ser geridas, observando diversos contextos, sejam eles históricos, ou de planejamento.
Enfatizando o processo de aprendizagem que deve ser visto como uma ferramenta para o desenvolvimento de qualquer instituição que possua um objetivo social.
No quinto capitulo o autor enfatiza modelos e métodos de gestão eficazes que promovam um crescimento solido e objetivo de uma empresa, o sexto capitulo traz um estudo de caso onde essas prerrogativas foram aplicadas e de que maneira os resultados se mostraram, é uma analise pratica e vivencial do modelo de gestão.
Por fim o sétimo capítulo, traz uma abordagem extremamente interessante acerca de que maneira deve funcionar o relacionamento com os clientes, de que maneira eles devem ser fidelizados, qual o lucro das empresas que alcançam esse objetivo, de que maneira essa evolução ocorreu e como ela deve ser efetivada nos dias atuais. A gestão empresarial só se concretiza quando alcança o seu maior foco, o cliente e quando este se encontra satisfeito com o que fora lhe oferecido.

Definindo um modelo de gestão
A palavra gestão pode se referir à forma de gerenciar área de material como as compras e entregas podem ser feitas. Pode ser também a forma de como a função planejamento atua, onde um grupo planeja outro executa.
A palavra gestão poderá ter diversas interpretações, dependerá da abrangência que está sendo considerado, mas, de forma genérica, pode ser definir gestão com: a forma como os relacionamentos entre as pessoas se estabelece na busca de um objetivo comum.
O modelo de gestão
Para um funcionamento adequado de uma organização é necessário um modelo de gestão definido neste, porém muitas vezes pode ser