Resumo de reportagem

Páginas: 7 (1606 palavras) Publicado: 3 de março de 2013
UNIVERSIDADE DE ITAÚNA
DISCIPLINA
CONTABILIDADE
PROFESSORA: ELIZABET FERREIRA

TRABALHO DE CONTABILIDADE

DANIEL AGUSTO DE OLIVEIRA SANTANA
PRIMEIRO PERIODO/2013



Divinópolis
Fevereiro de 2013

Índice

Primeira Reportagem 2
Resenha 3

Segunda Reportagem 4Resenha 5

Terceira Reportagem 6
Resenha 7

Bibliografia 8

Anatel multa Vivo em R$ 3,9 milhões por má qualidade na telefonia fixa
Agência também aplicou multa de R$ 4,6 milhões contra a Oi.
Decisões foram publicadas nesta terça (19) no ‘Diário Oficial da União.’A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aplicou multa de R$ 3,9 milhões contra a Telefônica/Vivo, por descumprimento de metas de qualidade no serviço de telefonia fixa. A decisão foi publicada na edição desta terça-feira (19) do "Diário Oficial da União".
De acordo com o texto, cabe recurso à Telefônica/Vivo. Entretanto, se a empresa abrir mão do direito, a multa terá desconto de R$25% e cai para R$ 2,9 milhões.
A agência também publicou na edição desta terça do DOU a decisão de aplicar multa de R$ 4,6 milhões contra a Oi, por descumprimento de metas de universalização no serviço de telefonia fixa.

 Na sexta-feira passada (15), a agência já havia multado a Oi em R$ 34,2 milhões por descumprimento de metas de qualidade na prestação de serviço de telefonia celular. Adecisão é definitiva, mas a empresa ainda pode recorrer à Justiça.
A multa foi aplicada à TNL PCS S/A e à 14 Brasil Telecom Celular S/A, empresas do grupo Oi que atuam, respectivamente, na Amazônia e em estados como Rio Grande do Sul, Paraná e Santa Catarina, além do Distrito Federal.
Entre as metas de qualidade descumpridas pela operadora estão a taxa de reclamação de clientes, taxa de chamadascompletadas para centrais de atendimento, taxa de chamadas realizadas e completadas, taxa de resposta ao usuário e taxa de recuperação de falhas ou defeitos.
Procurada pelo G1, a Telefônica Vivo informou que "age sistematicamente para oferecer a melhor qualidade nos serviços e no atendimento prestados aos seus clientes e que grande parte dos investimentos que realiza destina-se à expansão emodernização de sua infraestrutura de redes e sistemas".
 
Segundo a empresa, as razões que originaram a instauração do processo administrativo em questão "referem-se ao ano de 2011 e já foram superadas com os investimentos realizados". 

Em relação à autuação da Anatel, a companhia informa que está tomando as providências cabíveis.
A Oi disse que está analisando o teor da medida anunciada pela Anatel eque que deverá recorrer judicialmente da decisão. A operadora diz que a seria referente a um processo de 2002 e diz ser "necessário, no caso de multas regulatórias, observar a razoabilidade e a proporcionalidade das multas".

Resenha

A reportagem vista acima, foi escrita pelo Fabio Amato, repórter do site G1, onde é anunciada a decisão da Anatel, Agência Nacional de Telecomunicações, áempresas de telefonia fixa, por má qualidade de serviços.
Num primeiro momento, a reportagem nós informa sobre a publicação da Anatel na edição do Diário da Unial, do dia 19, em aplicar multas no valor de 3.9 milhões de reais na Telefônica/Vivo. Alem da Vivo, a Oi também foi multada no valor 34, 2 milhões de reais. O motivo desta, foi descumprimentos de metas em que visa o melhoramento do serviçoprestado de telefonia celulares.
Já a Vivo, o que levou a ser multada foi, descumprimentos de metas mínimas para o atendimento ao consumidor no reparo de telefone fixos. Em contrapartida, a Telefônica/Vivo disse que age sistematicamente para oferecer melhor qualidade de serviço.
Agora, vamos esperar que medidas cabíveis sejam tomadas as estas operadoras citadas acima e, realmente melhorem os...
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