Resumo Comunicação Empresarial

RESUMO COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL – Primeiro Semestre.

CHA

C – Conhecimento (saber)
H – Habilidade (fazer)
A – Atitudes (Querer fazer)

Linguagem Humana
- Processo mental de manifestação do pensamento e da natureza essencialmente consciente.
- Todas as formas de comunicação.
-Verbal: forma oral ou escrita. Não verbal: sons, imagens, gestos.

Linguagem: caracteriza-se como um sistema constituído de elementos.

Escrita: maior grau de observância a gramatica normativa, preocupação com a clareza além da riqueza vocabular.

EMISSOR - MENSAGEM - RECEPTOR

O transmissor codifica a mensagem – a mensagem é transmitida via um meio ou canal de comunicação – receptor decodifica a mensagem.

Linguagem falada: além de restrição de vocabulário, não apresenta grande preocupação com as regras gramaticais de concordância.

Linguagem escrita: há sempre maior grau de observância a gramatica normativa, preocupação com clareza além de riqueza vocabular.

Para que ocorra a comunicação é necessário no mínimo possuirmos os três elementos básicos (emissor, mensagem, receptor).

Comunicação: é o fio condutor de todas as atividades e relacionamentos humano, a troca de entendimento e sentimento, e ninguém entende outra pessoa sem considerar além das palavras, as emoções e a situação em que fazemos a tentativa de tornar comuns conhecimentos. Muitos conflitos e desentendimentos, problemas de gestão, erros e acidentes nas empresas são ocasionados, pela deficiência ou simplesmente pela falta de comunicação.

Elementos da comunicação:
Fonte: nascente de mensagens e iniciadora do ciclo da comunicação. Sistema
(pessoa, máquina, organização, instituição) de onde provém a mensagem no processo comunicacional;
Emissor: um dos protagonistas do ato da comunicação, aquele que, num dado momento emite uma mensagem para um receptor ou destinatário;
Receptor: um dos protagonistas do ato da comunicação; aquele a quem se dirige