Resumo = capital intelectual

CAPITAL INTELECTUAL

Dado ≠ informação ≠ conhecimento
Dado: conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos. É indispensável para a criação de uma informação ou conhecimento.
Dados são um conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos. Num contexto organizacional, dados são utilitariamente descritos como registros estruturados de transações (...) Peter Drucker disse certa vez que informações são “dados dotados de relevância e propósito”, o que decerto sugere que dados, por si só, têm pouca relevância ou propósito.
Informação: mensagem criada a partir de dados. Depende de: a) Contextualização; b) Categorização; c) Calculo; d) Correção; e) Condensação;
Tem foco para que tenha significado ou agregar valor ao receptor.
Conhecimento: é a mistura de experiências, valores, informação textual e insight experimentado. dado -> sentido -> informação -> experiência -> conhecimento
• Característica do conhecimento: a) Tácito (prático e pessoal) b) Orientado para ação c) Regras d) Mutável
• Codificação do conhecimento
Questão: Segundo Davenport & Prusak (1998, p. 83), a codificação “literalmente transforma o conhecimento em código [...] para torná-lo inteligível, o mais claro e portátil possível”. Segundo os autores o objetivo de se codificar o conhecimento é providenciar a sua conversão em um formato acessível e aplicável.

A principal dificuldade encontrada no trabalho da codificação é a questão de como codificar o conhecimento sem perder suas propriedades distintivas e sem transformá-lo em informações ou dados menos vibrantes. Em outras palavras, precisa de alguma estruturação, mas não em excesso, para não matá-lo.
• Modos de criação do conhecimento
A espiral do conhecimento: tendo em vista aquilo que mais caracteriza cada um dos quatro modos de criação do conhecimento, Nonaka & Takeuchi (1997, p. 80-81) associam e denominam o conhecimento delas decorrente da seguinte forma: