Resumo artigo

Reflexões sobre a avaliação do desempenho empresarial na era da informação: uma comparação entre a gestão do capital intelectual e o Balanced Scorecard (José Vicente Bandeira de Mello Cordeiro).

As mudanças têm ocorrido em uma velocidade cada vez maior. O produto mais moderno de agora, será considerado ultrapassado daqui alguns minutos. Isso certamente interfere na vida das pessoas e forma de gerenciar as organizações.

Da mesma forma, teorias e programas voltados para o mundo corporativo são lançados constantemente, pois oferecem a possibilidade de retorno financeiro e, muitas vezes as empresas os adotam na tentativa de solucionar seus problemas ou para torná-las mais competitivas. Muitas delas não trazem os resultados esperados, pois não passam de modismos.

A Era da Informação é caracterizada por um grande aumento da complexidade dos sistemas e mudanças organizacionais. A competição é baseada em informação e conhecimento.

Os indicadores financeiros e de contabilidade de custos se mostraram ótimas ferramentas para avaliação do desempenho empresarial, mas hoje já não são tão eficazes para garantir uma boa competitividade. A habilidade da empresa em gerenciar seus ativos intangíveis é de grande importância para manter a competitividade a longo prazo. Isso torna possível o desenvolvimento de novos produtos e serviços desenhados conforme a necessidade do mercado. Os ativos intangíveis agregam valor as empresas da Era da Informação. Empresas têm investido na avaliação do Capital Intelectual (CI), utilizando medidas de desempenho.

O Balaced Scorecard (BSC) é uma ferramenta baseada em indicadores de desempenho não financeiros, visando transformar as estratégias empresariais em resultados convertidos em uma melhor competitividade.

Esse artigo trata de pontos comuns e diferenças entre as abordagens da avaliação do CI e do BSC.

O capital intelectual é o conhecimento e informação que podem ser utilizadas para