Respostas TQC

Respostas
1- Cultura é o complexo que inclui conhecimentos, crenças, arte, moral, leis, costumes e outras aptidões e hábitos adquiridos pelo homem como membro da sociedade, corresponde as formas de organização de um povo, transmitidos de geração em geração, que se apresentam como sua identidade.
Subculturas correspondem a subdivisões da cultura dominante, um conjunto de particularidades de um grupo que se distancia do modo de vida dominante, sem se desprender dele.
Exemplo a cultura brasileira que contêm subculturas feminina, masculina, caipira, nordestina, gaúcha, etc. A própria cultura brasileira é uma subcultura portuguesa.
2- Entende-se por cultura organizacional um conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos através de normas, atitudes e valores compartilhados por todos os membros da organização, pode-se afirmar que a cultura organizacional é a identidade de uma empresa.
Sim, existem subculturas em uma empresa, exemplo etnia, idades, crenças, classes e gêneros.
3- A mudança da cultura organizacional pode ocorrer devia a constantes mudanças na demanda de um ambiente de negócios, novas oportunidades, baixa produtividade da força de trabalho, etc.
4- Definir os problema que se quer resolver, através de um diagnóstico dos valores, crenças, comportamentos e percepções dos indivíduos, analisar a cultura atual e desenhar ou desenvolver a cultura que queremos no futuro, complementando os dois processos.
Antecipar-se a possíveis mudanças.
Identificar as pessoas fundamentais para a implantação da mudança.
Definir um plano de comunicação eficiente e abrangente a todas as pessoas envolvidas.
5- Toda mudança gera resistência, o importante é saber mudar adequadamente dentro dos preceitos estabelecidos pela cultura da organização e das pessoas, e isto aplica-se também a gestão de qualidade como um todo.