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INCLUSÃO DIGITAL E INCLUSÃO SOCIAL: CONTRIBUIÇÕES TEÓRICAS E
METODOLÓGICAS

Luiza Beth Nunes Alonso
Universidade Católica de Brasília – UCB - Brasil

Edilson Ferneda
Universidade Católica de Brasília – UCB - Brasil

Gislane Pereira Santana
Universidade Católica de Brasília – UCB - Brasil

Resumo
O tema Inclusão Social e Digital tem sido objeto de debates no meio acadêmico, no mundo empresarial e no governo. As ações de projetos nessa área têm sido divulgadas, discutidas e recebidas por toda a sociedade. Entretanto, após a participação nesses projetos, não se conhece o destino dos que participaram de programas de inclusão social e digital.
Pode-se afirmar que se tornaram digitalmente incluídos, e, da mesma forma, pode-se dizer que se tornaram socialmente incluídos? Esses projetos de fato atingiram seus objetivos iniciais quanto aos objetivos propostos? Este artigo faz uma revisão dos principais autores interessados no tema e discute modelos de avaliação de projetos de inclusão digital e seu impacto enquanto inclusão social.
Palavras chave. Inclusão Digital; Inclusão Social; Avaliação de Programas Sociais.

Introdução
Atualmente, vivencia-se um processo tecnológico cujos resultados ainda são de difícil percepção em sua totalidade e completude. Quando se realiza uma operação financeira diretamente em um terminal de atendimento, por exemplo, implicitamente se executam várias operações, como saques, emissão de extrato bancário, e, por mais simples que seja o conhecimento necessário, os cidadãos já interagem com as Tecnologias da Informação e
Comunicação - TICs. Diante de situações como essa, aprender a lidar com as TICs é uma necessidade premente. Nesse novo cenário mundial, foi criado no Brasil, o programa
“Sociedade da Informação”, cujo objetivo seria (TAKAHASHI, 2000):

Barbarói. Santa Cruz do Sul, n. 32, jan./jul. 2010.

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[...] integrar, coordenar e fomentar ações para a utilização de tecnologias de informação e