Resposta Do Ava Quest Es Para Acompanhamento Da Aprendizagem Aula Tema 02 De Tecnologias De Gest O

Páginas: 13 (3009 palavras) Publicado: 19 de abril de 2015
Resposta do Ava Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Aula Tema 02 de Tecnologias de Gestão

Question1
Notas: 1
Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com suaprincipal contribuição para o assunto.

[1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009.
Criou, durante a Segunda Guerra Mundial, a famosa lista dos 14 princípios da qualidade (DEMING)


Seu mérito foi cunhar a expressãoqualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo organizacional.
Defende o controle como princípio fundamental(FEIGENBAUM)


Um dos nomes mais conhecidos quando se fala em gestão pela qualidade total, esse autor afirma que os elementos que compõem a boagestão pela qualidade total são: i) planejamento; ii) conscientização; iii) clientes identificados e diferenciados; iv) necessidades dos clientes identificados (JURAN)


Correto
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Question2
Notas: 1
Sobre o tema qualidade, coloque Verdadeiro ou Falso para as afirmações a seguir:
O autor Deming, em 1980, foi o autor do livro que deu nome ao Controle deQualidade Total, que em inglês teve o título Total Quality Control (TQC) e que foi aplicado no mundo todo desde então (FALSO)


A ISO refere-se à International Organization for Standardization, sediada na Suíça, da qual fazem parte mais de 140 países (VERDADEIRO)


A busca pela qualidade nos produtos e serviços surgiu apenas no século XX, com a produção em massa e o surgimentodas modernas teorias da administração (FALSO)


O Controle Estatístico da Qualidade (CEQ) surgiu no começo do século XX e refere-se à aplicação estatística na qualidade, por meio da utilização das cartas de controle estatístico e de técnicas de amostragem (VERDADEIRO)


Correto
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Question3
Notas: 1
Escolha as palavras que completam as lacunas nasfrases a seguir:
O pioneiro da aplicação estatística ao controle de qualidade foi o
americano _________, dos laboratórios Bell, que, em 1924, desenvolveu a carta de controle SHEWHART)


Com a produção em massa, passa a ser impraticável a inspeção em 100% das peças produzidas. Surge o controle estatístico da qualidade baseado na _________. (AMOSTRAGEM)O _________ é um sistema de manufatura enxuta, versátil e flexível, que, por meio da aplicação de uma série de ferramentas, torna a empresa mais ágil para enfrentar as demandas de mercado. (LEAN MANUFACTURING)


Em 1961, dez anos depois da publicação do seu primeiro livro, uma nova evolução da qualidade foi apresentada por _________: o Total Quality Control (TQC).(FEIGENBAUM)


A utilização das _________ estatístico tornou possível prever quando e como um processo de produção sairia do controle. (CARTAS DE CONTROLE)


A qualidade deve visar às necessidades do consumidor, tanto atuais como futuras. Deming talvez tenha sido o mais celebrado guru da qualidade, responsável pela criação, por exemplo, do _________.(CICLO PDCA)


Correto
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Question4
Notas: 1
Um dos procedimentos mais utilizados em gestão pela qualidade total é o ciclo PDCA, um processo cíclico direcionado à melhoria e composto de quatro etapas, representadas pelas letras iniciais de quatro palavras em inglês. Quando traduzidas para o português, essas
quatro etapas, na ordem do...
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