Resenha ISO9001

ISO 9001

NBR ISO 9001:2008, 2a edição – 28/11/2008, válida a partir de 28/12/2008

A ISO 9001 é um conjunto de normas de padronização para um determinado serviço ou

produto, que tem o objetivo de identificar e atender as necessidades dos clientes. É uma

norma internacional relacionada á gestão da qualidade, aplicável a qualquer organização

pública ou privada, independentemente da sua dimensão e setor de atividade.

Essa norma tem o objetivo de melhorar a gestão de uma empresa, podendo ser aplicada em

conjuntos com outras normas, tais como OHSAS 18001(saúde ocupacional e segurança) e

da ISO 14001 (meio ambiente). Elas podem ser integradas perfeitamente através da gestão

integrada, pois compartilham muitos princípios comuns, portanto a escolha de um sistema de

gestão integrada pode agregar um excelente valor pelo investimento.

Ela possibilita a uma organização o alinhamento ou a integração de seu sistema de gestão

e qualidade com requisitos relacionados, em que através do comprimento adequado desses

requisitos a empresa poderá aplicar essa norma nos seus processos padrões, para o seu

sistema de gestão e qualidade, sempre gerenciando as necessidades e expectativas do

cliente, garantindo a sua máxima satisfação, mas sempre focando no meio ambiente e na

responsabilidade social, demonstrando um comprometimento com a redução do impacto de

suas operações e eventos.

A ISO 9001 é usada por mais de 750 mil organizações em 161 países, e muitas ainda

aguardam a certificação, com ela melhora-se a prestação de serviços e nível de satisfação

ao cliente e a eficácia de gestão da empresa, assim a empresa possui competência para

gerir seus processos com base no ciclo PDCA, onde a organização possui processos que

garantem o planejamento estratégico, a realização das atividades de forma padronizada,

o monitoramento das atividades através de indicadores do processo e a tomada de ações

corretivas