Resenha do filme a rede social

Pesquisa de Marketing | Sistema de Informação em marketing | 2º / 2012 | Profª. Denise Mesquita |

Sumário
Conceito de um sistema de informação em marketing 4
Uso do SIM como ferramenta do marketing 5
Sistema de planejamento 5
Sistema de controle 5
Sistema de Inteligência mercadológica 6
Planejamento de marketing 6
MACROAMBIENTE 6
Econômico e demográfico 7
Tecnologia 7
1. Elaboração de idéias para novos produtos – obtenção e avaliação 8
2. Investigação de exploração das idéias 9
3. Pesquisa de desenvolvimento de protótipo 9
4. Testes 9
5. Aceitação e estimativa de demanda 10
6. Difusão e adoção de novos produtos 10
7. Previsão de vendas 10
8. Produção inicial e vendas 11
9. Razões para o fracasso 11
O MICROAMBIENTE 12
O mercado 13
Os clientes 13
Os fornecedores 13
Os prestadores de serviço da empresa 13
Concorrência 13
PESQUISA DE MERCADO e Sistema de Informação em marketing (SIM) 16
A diferença entre Pesquisa de Mercado e Pesquisa de Marketing 16
Métodos de Pesquisa 23
1. Estudos Exploratórios 24
2.1 Aplicações do método de observação 24
a. Auditoria de estoques 24
b. Observação de trânsito da empresa varejista 25
c. Observação de outdoor, placas e afins 25
d. Observação da reação do consumidor ao anúncio 25
e. Observação do comportamento do consumidor no ponto venda 25
A. Entrevista pessoal 28
B. Entrevista por e-mail 29
C. Pesquisa por telefone 29
D. Painel ou Totem 29
E. Entrevista em grupo 29
Consumidor oculto 29
Classificação da Pesquisa 30
TIPOS DE QUESTÕES 33
ETAPAS DO PROJETO DE PESQUISA 38

INTELIGÊNCIA DE MARKETING (SIM) e PESQUISA DE MERCADO

Tomar decisão é tarefa específica do administrador de empresas, é a sua área de eficácia. Mas cada dia torna-se mais crítico o processo de tomada de decisão em face do risco e incerteza que a cercam. A decisão é fruto de um julgamento. É escolha entre alternativas. É optar entre o “provavelmente certo” e o “provavelmente errado”.