Relatório parcial estágio supervisionado

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A) PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE ESTÁGIO
• Função exercida: Assistente Comercial Treinee
• Descrever o processo de trabalho indicando as atividades desempenhadas.
• Apresentar fluxo ou mapeamento das atividades desenvolvidas:
Minha atividade é de assistente comercial Treinee de atendimento/cobrança. Atendo os clientes, fecho contratos de locação de aparelhos, solicito ordens de serviços, envio propostas e orçamentos, renegocio dívidas, notifico e negocio a retirada dos aparelhos de clientes inadimplentes e os incluo-os no SIAC. Sigo a rotina de arquivar inclusões e exclusões do Siac, controlando e fazendo a cobrança dos clientes. Atendimento a telefonemas de clientes solicitando 2ª via de boletos, de faturas e solicitando renegociação de dívida. Controle de pagamentos feitos através de depósito identificado, solicitando posteriormente as baixas dos títulos.

• Período de tempo que desenvolveu ou desenvolve a atividade:
Desde 01/04/2014 até agora.
B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO
• Missão da empresa: Sua Missão é dar meios para que seus clientes reduzam custos, economizem recursos e agilizem a administração de sua empresa através da solução moderna da terceirização, da instalação e manutenção de televisores, condicionadores de ar, frigobares e outros aparelhos que utilizam para que possam focalizar seus esforços nas atividades essenciais, que geram lucro e crescimento para seus próprios negócios.

• Contribuição das atividades desenvolvidas por você para o alcance dos objetivos organizacionais.
Minha atividade tem ligação direta com o objetivo da empresa que é o de seu cliente fique sempre satisfeito com os serviços e que tenham seu problemas solucionados da melhor forma, para que continuem com os aparelhos mesmo nos momentos de dificuldade. Chamamos nossos clientes de parceiros, pois essa é a idéia principal da Colortel em relação a eles, parceria.