Relatorios administrativos

Etapa 03

Os relatórios administrativos são ferramentas de extrema Importância para uma organização. Nos relatórios administrativos devem constar informações variadas com base nos fatos obtidos através de observação, medição e outros meios, eles podem ser elaborados através de entrevistas, observação de atividades e outros. Os relatórios geralmente são curtos, contendo somente informações sobre os fatos reais, facilitando assim o discernimento e a partir disto possibilitar a aplicação das melhorias necessárias ou a manutenção do sucesso do setor em questão. Na rede de hotéis Íbis, vários relatórios administrativos podem ser utilizados. Além dos relatórios convencionais que podemos ver em nosso livro, poderíamos elaborar relatórios específicos para cada setor dos hotéis, bem como, relatórios do índice de satisfação dos clientes que poderia ser preenchido facilmente pelos próprios funcionários, através dele, poderia ser monitorado constantemente o grau de satisfação dos hóspedes, o que eles procuram e até o que eles gostariam que fosse modificado no recinto onde se hospedam. Em nosso livro didático (Diagnóstico organizacional), temos descritos vários relatórios administrativos, tais como: o histograma, a estratificação, o gráfico de controle, o check-list. O histograma consiste em um gráfico de barras construído através dos resultados da tabela de frequências, ele mostra a variação de uma característica em um grupo, através de análise de amostras. O check-list é um formulário simples usado para coleta de dados, é importante que as informações a serem coletadas estejam pré-definidas, facilitando assim a execução do mesmo. A estratificação é feita através do agrupamento da informação (dados) sob vários pontos de vista, de modo a focalizar a ação. O agrupamento da informação é feito com base em fatores apropriados que são conhecidos como fatores de estratificação.