Relat Rio Parcial Pr

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

Doris Rodrigues Weiss RA: 7932685024

Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos
Superiores de Tecnologia II (PROINTER II)_Mod. Online Relatório Parcial

TUTORA EaD – Patrícia Rodrigues

PORTO ALEGRE / RS
2013

DORIS RODRIGUES WEISS

Projeto Experimental de Viabilidade para a implantação de um Modelo de Gestão mais apropriado à STEMAC S.A Grupos Geradores

Projeto Interdisciplinar aplicado à gestão ambiental apresentado como requisito do curso de Tecnologia em Marketing da Universidade Anhanguera Uniderp, Centro de Educação a Distância, sob a orientação do tutor EaD Patrícia Rodrigues.

PORTO ALEGRE / RS
2013

1. CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA
O presente relatório apresenta diagnóstico organizacional, mediante pesquisa realizada na empresa STEMAC S.A. GRUPOS GERADORES. Fundada em 1951, a empresa atua no segmento de produção, comercialização e manutenção de grupos geradores elétricos e em soluções customizadas no setor de energia. A empresa objetiva o lucro e através de anos de pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, firmou-se como líder de seu segmento no mercado nacional.
Com um parque industrial sediado em Porto Alegre/RS e outro em Itumbiara/GO, a empresa conta com trinta e duas filiais e dez unidades técnicas para comercialização e prestação de serviços. Seu quadro funcional é composto de 2.700 colaboradores.
Os principais clientes são as Indústrias, hospitais, shoppings centers, condomínios residenciais, fazendas, empresas de tecnologia, empresas de eventos, casas noturnas, empresas de locação de grupos geradores e Prefeituras Municipais, entre outros.
Este trabalho tem como objetivo a apresentação de um projeto de implantação de logística reversa e sua influência na percepção de valor da marca pelos diferentes públicos e fidelização dos clientes finais. Para isto, foi realizada uma pesquisa com vistas à ampliação