Relat rio de est gio Leandro Marques Gomes

Páginas: 13 (3204 palavras) Publicado: 12 de julho de 2015
Leandro Marques Gomes

Relatório de estágio
Recadastramento Médico na instituição Irmandade Nossa Senhora das Graças







Sete Lagoas

Escola Técnica Municipal de Sete Lagoas

2011
Relatório de estágio
Recadastramento Médico na instituição Irmandade Nossa Senhora das Graças

3º Modulo/2010

Leandro Marques Gomes



Escola Técnica de Sete Lagoas
Dezembro/2011
Relatório de Estágio apresentadocomo requisito básico para conclusão do curso de Técnico em Administração da Escola Técnica Municipal de Sete Lagoas.


Supervisor (a) externo: Josiane Aparecida Martins
Leandro Marques Gomes







Relatório de Estágio para Conclusão do Curso Técnico em Administração

Recadastramento Médico na instituição Irmandade Nossa Senhora
das Graças






——————————————————
Aislan Teixeira Dias –Coordenador










Sete Lagoas
Dezembro/2011


Dedicatória

Dedico esse relatório a todos os que acreditaram em meu potencial.



Agradecimentos

Agradeço a todos os professores que dedicaram seu tempo e suas forças para meu aprendizado.
























Resumo


O presente trabalho pretendeu relatar a experiência vivida por este estagiário numa instituição que atua na assistência a saúde,oportunidade em que se procurou uma maior aproximação do corpo clínico com a empresa. Além disso, buscou-se também a melhoria da visibilidade interna, com o aumento de espaço midiático para a entidade. Espera-se de uma instituição de assistência à saúde, iniciativas que buscam a melhoria de qualidade para os seus stakeholders, especialmente dos mais próximos, já que a satisfação destes pode significarmelhoria de desempenho da instituição como um todo. Para se alcançar maior envolvimento, o autor do presente relatório decidiu criar uma estratégia que viabilizasse descobrir o perfil dos clínicos e acrescentar valores aos mesmos, por perceber grande necessidade da instituição em estabelecer esses parâmetros. Nesse sentido, a Irmandade Nossa Senhora das Graças promoveu o Projeto RecadastramentoMédico, visando à união dos vários setores produtivos. Uma grande campanha publicitaria interna foi desenvolvida, com a busca de itens importantes para o trabalho cotidiano na instituição de saúde. Diante disso, uma grande equipe participou do trabalho, cabendo a este estagiário a tarefa de atender os médicos e desenvolver o banco de dados digital do projeto. O trabalho, realizado sob a supervisão deJosiane Aparecida Martins, Gerente de Hospitalidade.

Palavras chave (Tema): Marketing. Padronização. Atendimento ao cliente. Novas tecnologias.
Palavras chave (tecnologia): Satisfação dos stakeholders. Microsoft Excel. Sistema de Informação. Sistema Human de SMS. Banco de Dados.






Sumário


Resumo 5
1. Introdução 7
2. Desenvolvimento 8
2.1 Planejamento 8
2.2 Capitação de Registro 92.3 Processamento de Dados 11
2.3.1 Geração de Produtos 19
3. Apresentação da Empresa 20
4. Conclusão 21
5. Bibliografia 22
6. Anexo 1 – Declaração de Estágio prestado 24
6.1. Anexo 2 – Avaliação do Estagiário pela Empresa 25
























1. Introdução


O Hospital Nossa Senhora das Graças é uma instituição que atua na assistência a saúde no município de Sete Lagoas – MinasGerais. Como toda empresa que visa o futuro, ela precisa planejar e desenvolver ações que valorizem seu capital humano. Essas ações exigem dinamismos extremos, além de praticidade e simplicidade no que se diz a quebra de conceitos arraigados em seu Corpo Clínico.
Para fortalecer o elo entre ambas as partes, criaram o Projeto Recadastramento Médico, que tem a finalidade de valorizar e aproximar osprofissionais que dedicam grande parte do seu tempo no amparo aos pacientes do Hospital Nossa Senhora das Graças.
O projeto foi dividido em quatro partes: planejamento, captação de cadastros, processamento de dados e geração de produtos. Cada etapa sofreu um processo de melhoria continua, onde a prática cotidiana foi fundamental para o desenvolvimento da proposta.
A captação de cadastros...
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