Relatório de marketing

Páginas: 9 (2075 palavras) Publicado: 6 de maio de 2012
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ......................................................................................... 04
2. A ORGANIZAÇÃO ...................................................................................... 04
3. ÁREA DA ADMINISTRAÇÃO: MARKETING ............................................. 06
1. . Estrutura organizacional.................................................................. 06
2. . Gerente de Marketing ...................................................................... 07
3. . Relacionamento do departamento de Marketing e os demais departamentos da empresa ............................................................... 07
4. . Relação entre produtos e os respectivos segmentos de mercado... 08
5. . Canais de comunicação e mix demarketing adotado ......................08
6. . Técnicas usadas para estabelecer objetivos da propaganda ......... 08
7. . Preço ............................................................................................... 09
8. . Equipe de vendas ............................................................................ 09
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS....................................................................... 10
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................... 12











1 - INTRODUÇÃO
Os consumidores se tornam cada dia mais exigentes, contam com uma grande quantidade de produtos e serviços à sua disposição. Além disso, possuem muito mais informações do que em épocas passadas. Junta-se a isso, a grandecompetitividade comercial e o fenômeno da globalização. Com todas essas variáveis, tem-se uma constante busca, por parte da empresas, de uma melhor colocação no mercado.
Quando o assunto marketing é abordado, logo se imagina uma grande organização, com campanhas publicitárias milionárias, em âmbito nacional. Não deixa de ser verdade. Porém, nos dias atuais, qualquer organização, independente doseu tamanho, necessita de alguma ação de marketing planejada, para prosperar em sua área de atuação.
A loja Flor e Bela entende a importância do marketing, em suas atividades, no seu processo de desenvolvimento, tendo a consciência da necessidade de pensar seu negócio estrategicamente. Um plano de marketing tornou-se mais que uma necessidade, trata-se de uma ferramenta imprescindível para asobrevivência no mercado.
Este relatório foi estruturado com o objetivo de mostrar a importância do marketing nas metas gerais da loja Flor e Bela. Sendo assim, para buscar a fundamentação teórica visando à realização deste relatório, irei abordar assuntos considerados relevantes, tais como: fidelização do cliente; marketing de relacionamento, novas tendências de marketing e plano de marketing.

2 -A ORGANIZAÇÃO

Caracterização da organização.
Empresa constituída no ano de 2008, a Flor e Bela, com o CNPJ 09.354.013/0001-33, esta localizada na Rua Santa Rosa, nº82, Loja 01, no Bairro Glória, Brasil.
Empresa de pequeno porte, no ramos de roupas infantis. Atende de segunda-feira à sexta-feira das 09:00 as 18:00, sábado das 09:00 as 17:00. Possui 2 funcionárias, uma vendedora (sua prima),uma caixa e a gerente e proprietária Janine. Obteve, no ano de 2008, um faturamento aproximado de R$ 45 Mil. Trabalha com as seguintes bandeiras de cartões de crédito: Dacasa,Visa, Mastercard,
Da sua fundação até o ano de 2009 comercializava apenas roupas infantis, a partir do ano 2010 a Flor e Bela, iniciou suas atividades na comercialização de enxoval para bebês.
Seus fornecedores são: Brascole Paulimar.
Sua idealizadora e fundadora possui uma boa experiência no comércio varejista. Amparada por um bom capital de giro e atitude empreendedora, a comerciante dedica seus esforços a constante prospecção de futuros/possíveis fornecedores, pesquisa de novos produtos no mercado e a fidelização dos seus clientes, a maioria, mulheres, mães e pais apaixonados pelos filhos. Atualmente, a...
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