relacoes de conflito

PERSPECTIVAS TEÓRICAS DAS RELAÇÕES DE CONFLITO NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Rosinaldo Nunes Cardoso, PG, Faculdade Integrado, [e-mail] 1. Introdução Para melhor compreensão de conflitos relacionados à hierarquia organizacional, é necessário possuir uma visão ampla das inúmeras possibilidades de sua ocorrência, além de identificar até quando o conflito é saudável ou prejudicial à organização. Para Robbins, (2002, p. 185), o conflito no ambiente organizacional se dá pela divergência entre os indivíduos dentro de uma estrutura hierárquica, que, por meio de suas posições, dividem opiniões díspares, as quais podem comprometer o alcance dos objetivos da organização e ocorre quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente, alguma coisa que a primeira considera importante. Contudo, de acordo como o mesmo autor, o conflito é um fator importante para a dinâmica da empresa e inevitável a sua ocorrência uma vez que as organizações trabalham com pessoas onde há sempre a presença do sujeito, do “outro” e, ao se trabalhar com gente, assumimos nossa própria condição humana e isso, sem dúvida, aflora os sentimentos, as emoções, a cultura, enfim, os valores pessoais que recaem em conflitos dentro de uma cultura organizacional. Para Kanaae, (1999), o processo de comunicação em um ambiente conflituoso também influencia no resultado da organização, principalmente quando caracterizado pelas relações internas de competição pelo poder ou de competição pelas garantias e interesses individuais ou de interesse coletivo. Sendo assim, a ausência de um organograma formalizado dentro da organização é um dos fatores fundamentais para existência de conflitos na estrutura hierárquica afetando o processo de comunicação.
2. Estrutura Organizacional Nas organizações, os gestores buscam o maior controle possível sobre a estrutura informal, pois isso torna o trabalho mais simples envolvendo menos preocupação. Partindo desse pressuposto, a