relacionamento com o cliente

Introdução

As Atividades Praticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem via interdisciplinaridade: integração e relacionamento dos conteúdos de disciplinas que compõem os semestres do curso e práxis: integração teórica e pratica por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula à realidade

O presente trabalho elabora com base nas premissas anteriores, tem como objetivo apresentar as evidências de aplicação das teorias da administração por meio de um estudo sobre as praticas administrativas em uma organização de (pequeno ou médio de acordo com os critérios do BNDES) porte.

1. Fundamentação Teórica

1.1. Teoria 1

1.2. Teoria 2

2.Estudo de Caso

2.1 Perfil da Organização

2.1.1 Apresentação

a) A empresa Prefunde Engenharia LTDA foi fundada em 15/10/1980 na cidade de São Paulo capital, por quatro amigos que trabalhavam no ramo da construção civil. Conversando, pensaram na possibilidade de montar uma empresa e entrar no ramo da construção civil. No começo foi difícil, estavam começando sem nenhuma estrutura, não sabiam como dar inicio, mas eles tinham um proposito de ter seu próprio negocio. A partir daquele momento eles tomaram um novo rumo e se tornaram sócios.
Foi comprado um terreno no Bairro do Limão, também houve a compra de alguns maquinários necessários para começar no ramo e como os sócios já possuíam conhecimento, não foi difícil adquirir seus primeiros clientes.
Com o tempo, um dos sócios veio a falecer em um acidente de transito (atropelamento ) e com isso o seu filho, Marcos, tomou posse da herança.
Sr. Marcos , notou que a empresa precisava de uma estrutura mais elevada para que a mesma podesse chegar a ser uma das melhores do mercado, pois não iria para frente se continuasse como estava.
Primeiramente ele contratou um engenheiro, já que nenhum dos sócios tinham curso superior, e logo depois comprou alguns equipamentos que seriam