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ESTRATEGIA – Diz a posicionar uma organização para a obtenção de vantagem competitiva. Envolve escolhas a respeito de que setores participar, quais produtos e serviços oferecer e com alocar recursos corporativos. Seu objetivo principal é criar valor acionistas e outros stakeholders ao proporcionar valor ao cliente. Estrategia esta relacionado ao posicionar de uma organização para obter vantagem competitiva com o objetivo de criar valor útil para esclarecer perguntas fundamentais. O ambiente competitivo deveria ser tratado como uma restrição na formulação da estratégia ou, na verdade, a real função da estratégia seria moldar as condições competitivas? Ainda seria aplicável a premissa de que as empresas deveriam controlar a maioria dos recursos estratégicos relevantes que fossem necessários para competir? Os recursos estratégicos seriam realmente tão moveis como supunha o modelo tradicional, e a vantagem associada à posse de recursos e competências específicos teria, portanto, necessariamente vida curta?
TÁTICA – Novos conceitos, tecnologias e idéias de negócios nascem todos os dias. Por exemplo, a internet, a inovação, a qualidade total, a flexibilidade e a velocidade foram reconhecidas como essenciais para a força e a agilidade competitiva de uma empresa. Como resultado, as corporações continuam a abraçar iniciativas, tais como gestão da qualidade, concorrência baseada no tempo, benchmarking, terceirização parcerias, reengenharia e uma variedade de outros conceitos, em um esforço do tipo ’tudo ou nada’ para melhorar seu nível de competitividade. Algumas dessas iniciativas têm produzido resultados notáveis. Fabricantes de automóveis gastaram bilhões de dólares com a reengenharia de seus processos de projetos e produção. Como consequência, os custos unitários caíram drasticamente, a qualidade aumentou muito, os relacionamentos com os fabricantes de componentes e outros fornecedores ficaram mais fortes e o tempo necessário para levar um novo carro da etapa de

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