Questionario GQ

*A evolução dos negócios, com a crescente integração dos mercados, notadamente a partir da 2ª Guerra Mundial, nos anos quarenta, apressou a busca pela qualidade, porque: A transparência e a descoberta de outros fornecedores externos veio acirrar a competição. positivamente na cultura pela qualidade, devendo a meta possuir os seguintes elementos: Possuir especificidade; Mensurabilidade;
Exequibilidade; Relevância e tempo;

Deming defendia a ideia de observância a
14 pontos distintos para que um sistema garantisse a qualidade desejada pelo consumidor. Dentre estes destaca-se:
Acabar com a dependência da inspeção em massa pelo princípio de construção da qualidade desde o começo do processo.

Para Philip Crosby a qualidade significa conformidade com os requisitos. Portanto, nessa visão, um bens ou serviço de qualidade é aquele que:

As variações são fatores que podem comprometer o nível de qualidade de um sistema, pois, um mesmo consumidor poderá adquirir um mesmo produto com variações que mudem o grau de satisfação. Existem três tipos de variações assim definidos:

Atende às especificações do projeto ou da norma técnica do produto.

Variação interna; Variação item a item;
Variação tempo a tempo;

Para que organizações estejam preparadas para o mercado é fundamental o estabelecimento de alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes está o estabelecimento da
Visão estratégica empresarial. Analise as opções abaixo e diga qual delas representa esse conceito.

É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes estão:

As causas que provocam variações possuem características que podem ser comuns ou especiais. Podendo ser considerado como sendo especiais:

Ser reconhecida como a melhor e mais eficiente instituição financeira do País e pela atuação em prol da inclusão bancária e do desenvolvimento sustentável.