QUESTION RIO UNIDADE IV MARKETING DE VAREJO E NEGOCIA O

QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – MARKETING DE VAREJO E NEGOCIAÇÃO

PERGUNTA 1-
A importância do relacionamento e a relevância do resultado são os aspectos básicos que norteiam a elaboração de estratégias de negociação. Desta ideia, surgem cinco tipos básicos de estratégias possíveis, segundo Martinelli e Almeida (1997). Uma delas é a “estratégia de evitar”, que pode ser definida como:

Resposta correta: a.) Tipo de estratégia em que nenhum aspecto é importante o bastante para evitar o conflito; por isso, a tendência é que a uma negociação resulte em perdas para ambas as partes (“perde/perde”).

PERGUNTA 2-
A previsão de reações e a decisão sobre o melhor comportamento a ser adotado durante o processo de negociação devem ser baseados no entendimento do perfil dos diferentes tipos de negociação. As estratégias podem ser identificadas de acordo com os papéis desempenhados pelos negociadores. O negociador efetivo é aquele que:

Resposta correta: a.) Conhece, em profundidade, os detalhes da negociação, documenta as posições das partes e as ocorrências e fornece informações complementares. É, ainda, muitas vezes, insensível a reações emocionais, e pode falhar por se deter em demasia aos detalhes da negociação, ao excesso de documentação, ao realismo e à transmissão de informações.

PERGUNTA 3-
Assinale a alternativa correta a respeito da “estratégia competitiva”, um dos cinco tipos básicos de estratégias possíveis em negociação, segundo Martinelli e Almeida (1997):

Resposta correta: c. ) Neste tipo de estratégia, uma das partes tenta ganhar a qualquer custo, em detrimento do alcance dos objetivos da outra parte (“ganha/perde”).

PERGUNTA 4-
Conflitos menos intensos são:

Resposta Correta: e.) Aqueles cujo grau de importância dos interesses é bem menor; assim, a tendência é que negociador e oponente imprimam energia mais moderada para a sua solução.

PERGUNTA 5-
Existem três variáveis em qualquer tipo e situação de uma negociação, que são:

Resposta Correta: a. )